THY Bagaj müşteri hizmetleri iletişim

2025 yılı 18 Ekim tarihinde, Riyad uçuşu TK142’den önce A1B kapısında, yer hizmetleri personeli olduklarını belirten iki kişi, duty-free’de 30 dakika önce satın alınmış iki adet Airwheel SE3mini valize izinsiz şekilde el koymuştur. S**** olarak kendini tanıtan kişi, kimliğini ve yaka kartını bilerek...

24 Ağustos 2024 tarihinde Mardin-İstanbul uçuşum sırasında THY’ye teslim ettiğim valizim kayboldu. Uçuşa ait bagaj takip numaram TNJ34R’dir. O günden beri hem havalimanındaki kayıp eşya bürosuna iki kez giderek hem de THY’nin talep ettiği şekilde valizimin içeriğini ve yaklaşık değerini (valiz 30 eu...

21 Eylül tarihinde, 2352273342454 numaralı biletle oğlum için İstanbul-Varşova uçuşunu Miles&Smiles üzerinden öğrenci olarak satın aldım. Ancak, bilette oğlum yetişkin olarak göründüğü için öğrenci bagaj hakkımız tanımlanmadı. Bu nedenle ücretsiz bagaj hakkımızı kullanamıyoruz. Oğlumun öğrenci belg...

30.08.2025 tarihinde Sivas’tan İstanbul’a Türk Hava Yolları’na ait TK2659 sefer sayılı uçuş ile seyahat ettim. Uçağım saat 12:20’de İstanbul’a iniş yaptı ve 12:35’te tamamen boşaltıldı. Ancak 12:40 civarında bagaj teslim alanına geçtiğimde, bana Sivas’ta kahverengi orta boy valizimin uçağa yüklenmed...

10.06.2025 tarihinde bana ait Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleştirilen Napoli – İstanbul Havalimanı uçuşu sırasında, kabin boy bagajım kabin içerisine alınmayıp alt bagaja teslim edildi. Uçuş sonrasında bagajım iki tekerleği kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Olayın hemen ar...

Türk Hava Yolları bebek arabamızı kırdı, uçak altında rapor tutuldu. Bizi tamirciye gönderdiler, yapamayacağına dair bize kaşeli kağıt verdiler. Bagaj aksaklık formu doldurun dediler. Biletimizden bebek arabasının fotoğraflarına kadar her şeyi sisteme yükledik. Bebek arabasının faturası elimizde yok...

31 Ocak 2025 tarihinde yurt dışından döndüm. İstanbul Havalimanı'nda büyük boy valizimi teslim alarak eve geldim. Evde, valizimi boşaltmadan önce etiketin yapıştırıldığı bölgede kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra derhal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, Müşteri ile...

İstanbul Havalimanı'nda, 11 Mart 2024 tarihinde Fergana-İstanbul seferini yapan uçakla İstanbul'a geldim. O gün yeni aldığım bebek arabası kırılmıştı. Bebek arabam Joie marka ve Ağustos 2023 yılında almıştım. Akşam havalimanından eve geldiğimde her şey normaldi; ancak sabah saat 8.00'de kırıldığını ...

Yıllardır Türk Hava Yolları'nda yolculuk yapıyorum. Amerika'dan İstanbul'a 06/04/2024 tarihinde geldim. Üç bavulum vardı; bir bavulumun içinde iki adet tabletim, pembe bavulumun içinde ise bir adet tabletim bulunuyordu. Eve gidip eşyalarımı yerleştirdiğimde, pembe bavulumun içindeki tabletin poşetle...

20 Ağustos Cidde esb uçuşumun yanlış barkod basmaları sebebiyle valizimin Adıyaman'a gönderildiği haberini ve gönderinin koduna kadar detayını aldım fakat kimse valizi geri göndermek için yardımcı olmuyor. 5 gün oldu. Müşteri hizmetleri yer hizmetleri görevlilerine sorun bu bizim görevimiz değil diy...

THY 16 Temmuz 22:00 Tel Aviv-İstanbul uçuşumuz esnasında bavulumuz kayboldu. İstanbul Havalimanı'nda Kayıp Bagaj Bildirimi yaptık. Bu esnada oradaki görevli personel bu tarz sorunlarla sık karşılaştıklarını, o gece iki Tel Aviv-İstanbul uçuşu daha olacağını ve bu uçuşlardan biriyle bavulumuzun bize ...

Türk Hava Yolları'nda valizim uçağa aktarılmadı. 18 Temmuz 2023 tarihinde 3.50 Trabzon uçağı ile İstanbul aktarmalı İzmir'e yolculuk yaptım. Uçak Trabzon'dan yarım saat rötarlı kalktı. 5'te İstanbul'da olması gerekirken 6.10'da İstanbul'a indik. İstanbul'dan İzmir aktarma uçağım 07.00'daydı. Son and...

25.06.2023 TK22 İstanbul/Gaziantep uçuşu sonrası havalimanında valizlerimizi kırık teslim aldık. Havalimanında muhatap bir yetkili bulamadık ve THY müşteri. Hizmetleri ile iletişime geçtik. Daha sonra THY geri bildirim sayfasından şikayetimizi bildirdik görseller ile birlikte. Fakat gelen mailde do...

17.03.2023 22:45' te Gaziantep hava limanından, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na olan Anadolu Jet firmasındaki uçuş hava muhalefeti gerekçesiyle iptal edildi ve uçağa verdiğim bagaj bana heri kırık bir şekilde teslim edildi. Tutanak tuttular ellerinde bavul olmadığını İstanbul ofisinin yardımcı ...