to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül tarihinde, 2352273342454 numaralı biletle oğlum için İstanbul-Varşova uçuşunu Miles&Smiles üzerinden öğrenci olarak satın aldım. Ancak, bilette oğlum yetişkin olarak göründüğü için öğrenci bagaj hakkımız tanımlanmadı. Bu nedenle ücretsiz bagaj hakkımızı kullanamıyoruz.
Oğlumun öğrenci belgesi zaten sistemde yüklü olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta sistemsel bir arıza olduğu, aralıklı olarak tekrar denememiz gerektiği söylendi. Ancak daha sonra gönderilen bir başka e-postada ise herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Son olarak müşteri hizmetleri, 24 saat içinde sorun çözülmezse ek bagaj ücretini ödememi ve sonrasında şikayet oluşturmamı önerdi.
Öğrenci olarak alınan bilette oğlumun bagaj hakkının sistemde eksiksiz tanımlanmasını ve ek ücret ödemeden bu hakkı kullanabilmemizi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
22.05.2024 günü Türk Hava Yollarından İstanbul Paris uçuşu satın aldım. Bileti Miles & smiles kartımla aldım. Tüm bilgilerim kayıtlı. Sonrasında biletimize 4,5 Yaşındaki oğlumu eklemek istedim. Ancak sistem oğlum 4,5 yaşında olduğu için bileti satın almama izin vermedi. Üyelik numara ve bilgileriml...
19.08.2025 tarihli İstanbul Havalimanı – Paris Charles de Gaulle (IST-CDG) uçuşum için geçen ay bilet aldım. Öğrenci statüsünde olmama ve üyelik programında öğrenci olarak onaylı bulunmama rağmen, biletimde bagaj hakkı 23 kg olarak tanımlandı. Oysa öğrenci uçuşlarında bagaj hakkının 40 kg olması ger...
21 Şubat 2024 tarihinde 11 yaşındaki kızımla birlikte Türk Havayolları ile Prag-İstanbul uçuşu gerçekleştirdik. Kızımın biletini Miles & Smiles mil puanları ile ödedim, kendi biletimi ise nakit olarak satın aldım. Benim 23 kg, kızımın ise 20 kg bagaj hakkı bulunuyordu. Tek bir valizimiz vardı ve bu ...
Türk Hava Yolları yetkililerine, Son 3 yılda Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim tüm uçuşların Miles&Smiles hesabıma işlenmediğini fark ettim. Puanlarımın sisteme eklenmemesiyle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, uçuşlardan sonra 12 ay içinde benim bu işle...
Türk Hava Yollarında çocuğum için 15 gündür bilet almaya çalışıyorum. Çocuğum 11 yaşında, seyahat edeceği tarihte 12 yaşına giriyor. Öğrenci olarak kayıt yaptırmaya çalıştım, sistem kabul etmedi. Geri bildirimde bulundum, öğrenci belgesini yükledim, durumu anlattım, yine kabul etmedi. Müşteri temsil...
Yorumlar