Ana Sayfa
THY
Geri Bildirim
Aşk Birlikte Keşfetmek Kampanyasında Yaşanan Sistem Hatası Ve İndirim İadesi Talebi

ID:35310398

Aşk Birlikte Keşfetmek Kampanyasında Yaşanan Sistem Hatası Ve İndirim İadesi Talebi

Cem

27 Şubat 16:53

439

14 Şubat 2026 tarihinde eşimle birlikte 14–20 Mart tarihleri için Fransa Nice’e gidiş–dönüş, 2 kişilik Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Satın alma aşamasında “Aşk birlikte keşfetmektir! ” kampanyasındaki promosyon kodunu, şartlara uygun şekilde girdim; ancak ekranda “yurt dışı biletler için …” şeklinde, tam metnini hatırlamadığım bir hata mesajı alıp işlemi tamamlayamadım. Aynı hatayı 2–3 kez üst üste aldığım için, kampanyadan yararlanamadan, bileti indirim uygulanmadan almak zorunda kaldım.

Aynı gün Türk Hava Yolları geri bildirim sayfasından durumu ilettim. Dönüş olarak benden ekran görüntüsü istendi; ancak hata anında ekran görüntüsü almadığımı, buna karşılık loglardan ve banka ekstresinden işlem tarih–saat bilgilerinin görülebileceğini, bu nedenle hatanın sistemden takip edilebileceğini belirttim. Ayrıca bunun sadece bana özel bir durum olmayabileceğini, genel bir teknik hata olabileceğini ve zaten bu hata hakkında farkındalıkları olabileceğini ilettim. Aynı geri bildirim formu üzerinden 2 kez daha hatırlatma yaptım, bunun yanı sıra 3–4 kez çağrı merkezini arayarak sürecin hızlandırılması için not bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

TK-14137401 numaralı geri bildirim kaydında belirttiğim gibi, “Aşk birlikte keşfetmektir! ” kampanyasında uygulanması gereken indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sistem hatasının ve sonrasında geri dönüş yapılmamasının mağduriyetimi artırdığını, bu nedenle sürecin incelenerek makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

ask-birlikte-kesfetmek-kampanyasinda-yasanan-sistem-hatasi-ve-indirim-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyonda Promosyon Kodu Kullanılamaması Ve Maddi Kayıp Riski

İpek

THY

20 Ocak 03:40

658

Türk Hava Yolları’nın Troy kart kampanyasından faydalanmak için 400 TL üzeri ödeme yaparak üç kişilik bir rezervasyon oluşturdum. Kampanya kapsamında 500 TL indirimden yararlanmak istiyordum. Rezervasyonum 20.01.2026 tarihinde saat 09:45’te son bulacak ve bu süre dolarsa ödediğim rezervasyon ücreti ...

rezervasyonda-promosyon-kodu-kullanilamamasi-ve-maddi-kayip-riski-6.jpg

rezervasyonda-promosyon-kodu-kullanilamamasi-ve-maddi-kayip-riski-4.jpg

rezervasyonda-promosyon-kodu-kullanilamamasi-ve-maddi-kayip-riski-3.jpg

rezervasyonda-promosyon-kodu-kullanilamamasi-ve-maddi-kayip-riski-2.jpg

rezervasyonda-promosyon-kodu-kullanilamamasi-ve-maddi-kayip-riski-1.jpg

Miles Kullanıldı, Bilet Kesilmedi Ve Ücret Artışı

Cansu

THY

07 Şubat 00:10

1.141

03.02.2026 tarihinde eşim, oğlum ve kendim için toplam 21.000 TL ve 19.007 mil kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet almak istedik. Ödeme aşamasında kredi kartımdan tutar çekildi, miller de kullanıldı ancak buna rağmen herhangi bir biletlendirme yapılmadı. Bir gün sonra kredi kartıma ücret iadesi ...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet İadesi Gecikmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Mehmet

THY

25 Şubat 10:55

317

Senelerdir üyesi olduğum ve severek gururla kullandığım Türk Hava Yolları’na yönelik olarak, web sitesinde belirtilen kampanya kapsamında satın alınan biletimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya dahilinde aldığım bu bilet için iade talebinde bulundum ve 2 Şubat 202...

1 Destek

Hayal sonuçtan hiç memnun değil

THY 829.781,36 TL Ödeme Yaptık Ama Bilet Gelmedi Ve Açıklama Alamadık

Hayal

THY

30 Ocak 13:19

263

28 Ocak 2026 tarihinde şirket hesabımızdan Türk Hava Yolları üzerinden yurt dışı uçak bileti satın almak için işlem yaptık ve aynı gün EFT yoluyla 829.781,36 TL tutarında ödeme gerçekleştirdik. İşleme ait rezervasyon numaramız TIMFQ4’tür. Ancak bu tutar bizim hesabımızdan çıkmasına rağmen Türk Hava ...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

THY İade Tutarı Ve Şikayet Süreçlerindeki Tutarsızlıklar Mağduriyet Yarattı

Alperen

THY

11 Aralık 2025 23:20

1.516

Türk Hava Yolları’ndan 30.12.2025 gidiş, 04.01.2026 dönüş olacak şekilde VH8S76 rezervasyon kodlu, iki kişilik gidiş–dönüş Flex bilet satın aldım ve bu biletler için toplam 23.100 TL ödedim. Daha sonra biletlerimin tamamını iptal etmek istediğimde, 11.12.2025 tarihinde THY internet sitesinde iade tu...

1 Destek