Adidas Siparişimde Hepsijet Teslimat Hatası Ve Kayıp Paket Sorunu

Adidas üzerinden verdiğim forma siparişimde, Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait kargo ads5256*****11 numaralı gönderiyle tarafıma gönderildi, ancak kargoya verildikten sonra adres değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem sırasında yeni oluşturulan yönlendirme etiketinin benim kargoma değil, başka bir müşterinin kargosuna yapıştırılması sonucu ciddi bir hata meydana geldi.

15.08 tarihinde bana ait olmayan, başka bir kişiye ait kargo bana teslim edildi, benim siparişime ait kargo ise kayboldu ve şu anda ortada yok. Bana teslim edilen yanlış kargo hala bende duruyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Bu siparişte muhatabımın Adidas olduğunu, kargoyu aracı kurum olarak atayan tarafın da Adidas olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle Adidas’ın, kaybolan kendi kargomu ilgili aktarma merkezi veya noktalarda bularak en kısa sürede bana teslim etmesini; eğer ürün bulunamıyorsa yeni ürün gönderimiyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bana hatalı olarak teslim edilen kargonun da benden teslim alınıp asıl sahibine ulaştırılmasını istiyorum.