to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Trabzon’a, Türk Hava Yolları ile oğlumla birlikte seyahat ettim. Dalaman’dan kalkacak olan uçağım rötar yaptı ve aktarmalı uçuşlarım bu nedenle sonraki seferlere kaydırıldı. 5 yaşındaki oğlum ile yan yana aldığım koltuklar, yeni uçuşta ayrı olarak verildi. Küçük yaştaki çocuğumun benden ayrı oturmasından korktuğu ve ağladığı için yardımcı olmak adına uçak ekibinden destek istedim.
Talebim üzerine yanımıza gelen yer hizmetleri görevlisi, “Evet, sorun nedir?” diyerek kabaca ve yüksek bir ses tonuyla bana yöneldi. Durumu sakin bir şekilde anlatıp, birlikte oturabilmemiz için çözüm rica ettim. Ancak personel, “Ya çocuğunuzla ayrı ayrı oturacaksınız ya da uçaktan indirileceksiniz!” şeklinde, hem beni hem oğlumu tehdit eden ve kesinlikle ılımlı olmayan bir dille yaklaşım sergiledi. Olay sırasında herkesin içinde azarlandım ve kendimi çok kötü hissettim.
Türk Hava Yolları’ndan, yaşadığım mağduriyetin haklı bir şekilde değerlendirilmesini, özellikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına çalışanlarının üslup ve yolcu ilişkileri konularında eğitilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir tutum ile ne biz yolcular ne de çocuklarımız yüz yüze kalmak zorunda olmamalı.
Merhaba. 02.02.205 tarihinde 16.50 uçağıyla 2 buçuk yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul havalimanına seyahat ettim. Havalimanına gelince check-in işlemlerimi gerçekleştirdim fakat oğlumla bana yan yana koltuk verilmedi. Online check-in yapsam bunun olmayacağını fazlasıyla üslupsuz bir şekilde dile g...
15.10 tarihinde Ankara Türk Hava Yolları şubesinde, 5 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul’a dönüş için bilet işlemlerimi yapmak istedim. Telefonumun şarjı bittiği için kendi biletimi QR kod ile alabildim, fakat oğlumun yaşından dolayı sistem biletini vermedi. Durumu oradaki görevliye ilettiğimde, va...
Türk Hava Yolları’ndan Londra–İstanbul, İstanbul–Dalaman aktarmalı bilet satın almıştım. İstanbul–Dalaman seferinde, uçuş bağlantım için ilgili uçağın boarding kapıları, beni beklemeden kapatıldı. Pasaport kontrol memuru, kapının kapanıp kapanmadığını sorduğunda çalışanlar kapanmadığını ifade ettile...
Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’ne, Konu: 19 Ocak 2025 Tarihli Uçuşumuzda Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 19 Ocak 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları’nın 10:55 sefer sayılı uçuşu için eşim ve iki çocuğumla birlikte havalimanında bulunmamıza rağmen, uçuşumuza katılamadık. Bu d...
Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetlerine, 11 Haziran tarihinde saat 16.45'te kalkacak olan uçağım için havalimanına saat 16.06 civarında ulaştım. Çekin işlemini telefonla yapmadığım için personel tarafından azarlandım ve geç kaldığım söylendi. Koltuğumu satın almış olmama rağmen biletimin yandığı ve...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.636 
Bilet 7.778 
Check-in 1.050 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.101 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 709 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 169 Rötar 930 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 70 Upgrade 17
Yorumlar