Aile Yan Yana Oturmak İçin 15 Bin TL Ek Ücret Talebi Ve Öğrenci İndirimi Şartı

Türk Hava Yolları ile 31 Ağustos gidiş, 11 Ağustos dönüş olmak üzere İzmir–İstanbul–Miami gidiş ve New York–İstanbul–İzmir dönüş hatlarında eşim ve oğlumla birlikte seyahat edeceğim bir rezervasyon yaptım. Biletleri alırken öğrenci indiriminden faydalanmak için özellikle ayrı bir rezervasyon kodu alınması gerektiği söylendi ve indirim olarak kişi başı 2.000 TL civarında bir avantaj sağlandı.

Ancak check-in aşamasına geldiğimizde, aile olarak yan yana oturmak istediğimizi belirttiğimizde, farklı rezervasyon numaralarımız olduğu için koltuk seçimi yapmamız gerektiği, aksi halde sistemin rastgele yer vereceği ifade edildi. Yan yana oturabilmemiz için ise toplamda yaklaşık 15.000 TL koltuk seçimi ücreti talep edildi. Öğrenci indirimi ile sağlanan görece küçük bir avantajın, ailece yan yana oturabilmek için istenen çok yüksek koltuk ücretiyle fazlasıyla geri alınmaya çalışıldığını, bunun da tüketici nezdinde açıkça müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, check-in sırasında aile bireylerinin ek yüksek koltuk seçimi ücreti talep edilmeksizin yan yana oturtulmasını ve öğrenci indirimi için ayrı rezervasyon zorunluluğu getiriliyorsa bunun ailelerin birlikte oturmasını mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer durumdaki yolcuların da mağdur edilmemesini rica ediyorum.