Checkin Sisteminde Yan Yana Oturmak İçin Zorunlu Ücret Talebi

Türk Hava Yolları’nın yeni check-in sisteminde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte, aynı “TZK6SH” PNR numarasıyla ve aynı soy isim aldığımız bilet için 11 Temmuz saat 01:00 İstanbul–Bodrum uçuşunda online check-in yapmak istediğimizde, sistem bizi otomatik olarak farklı koltuklara atadı ve yan yana oturabilmemiz için ücretli koltuk seçimine zorladı.

Aynı PNR, aynı soy isim, birlikte alınmış bir bilet olmasına rağmen sistemin bizi ayrı koltuklara yerleştirmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bu durum, açıkça yolcuyu yan yana oturmak için ekstra para ödemeye iten bir uygulama gibi görünüyor. Koskoca firmanın bu şekilde 300 TL’lik koltuk ücretlerinin peşine düşmesini gerçekten şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Bu konuyu THY ile görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilmesi, müşterinin yanında durmak yerine bu uygulamanın normalleştirildiğini hissettirdi. Aynı rezervasyonda ve aynı soy isim seyahat eden yolcuların, özellikle eşlerin, otomatik olarak yan yana koltuklara yerleştirilmesini ve bu para odaklı yaklaşımın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.