The Moose Bay müşteri hizmetleri

The Moose Bay uygulamasından bir mont ve bir polar hırka aldım. Ancak montun fermuarlı olmadığını fark etmemişim, bu nedenle iade talebi oluşturarak 2 Aralık 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim. Fakat hâlâ param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yeni ulaştığını ve bugünden sonra...

15.12.2025 tarihinde The Moose Bay Viaport mağazasından mont ve ayakkabı satın aldım. 16.12.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşamazken, iade sürecinde bana ödemenin ancak 9 gün sonra, yani 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Günümüzde ...

The Moose Bay adlı siteden tmb78902 sipariş numarası ile Sorel marka iki adet kar botu satın aldım. Ürünlerden birinin numarası küçük geldiği için iade etmek istedim ve Yurtiçi Kargo ile 08.12.2025 tarihinde 907280804060 iade numarası ile ürünün teslim edildiği görünüyor. Ancak firma tarafından iad...

Trendyol üzerinden The Moose Bay isimli satıcıdan 21.11.2025 tarihinde 6.300 TL bedelle Columbia marka bir mont siparişi verdim. Tahmini kargoya veriliş tarihine kadar sistemde sürekli 'Siparişiniz hazırlanıyor' ibaresi görünüyordu. 26.11.2025 tarihinde, yani ürünün kargoya verilmesi gereken gün, hi...

11.11.2025 tarihinde The Moose Bay resmi sitesi üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Doğum günü hediyesi olarak 1000 TL’lik hediye çeki gönderdiler ve toplamda 2500 TL tutarında iki ürün aldım. Ancak sipariş ettiğim ürünlerden birisi stok hatası gerekçesiyle bana sorulmadan iade edildi. Özür ol...

30 Ekim'de The moose bay üzerinden Merrell agility Peak 5 Erkek Patika Koşu Ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: tmb72392). Ürünün tedarik edilemediği tarafıma herhangi bir e-posta veya telefon yoluyla bildirilmeden, yalnızca ücret iadesiyle haber verildi. 2 Kasım'da ücret iadesi hesabıma eksiksi...

Tmb67783 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem [email protected] adresine e-posta gönderdim, hem de telefon numaralarınızı aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişin tekrar yönlendirildiği sö...

24.09.2025 tarihinde The Moose Bay uygulaması üzerinden satın aldığım Helly Hansen Nord Graphic Erkek Kısa Kollu T-Shirt ürününü iade ettim. Sipariş numaram: tmb64372. Ürünün iadesi üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen, 841,50 TL tutarındaki ücret kredi kartıma geri yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle...

29 ve 30 Eylül tarihlerinde The Moose Bay üzerinden iki farklı ayakkabı siparişi verdim (sipariş numaraları: tmb66864 ve tmb67188). Siparişlerin kargolanma süresi 5 gün olarak belirtilmesine rağmen, 7-8 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Gecikmeden dolayı siparişlerimi iptal etmek zorunda ...

4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Moose Bay satıcısından üç adet Sebago ayakkabı siparişi verdim. Ancak 6 Ekim 2025 tarihinde iki siparişim (sipariş numaraları: 10564702472 ve 10564531227) bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen ürünlerin ücret iadesi yapıldı, fakat tarafıma herhangi bi...

The Moose Bay mobil uygulaması üzerinden 23.09.2025 tarihinde tmb65020 sipariş numarası ile verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 hafta sonra iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle (0850 733 08 62) görüştüğümde, tedarik yetersizliği sebebiyle iptal edildiği belir...

17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Moose Bay adlı firmadan Adidas Response Super erkek gri spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: #10517244204. Ürünümün teslimatında herhangi bir sorun yaşamadım, ancak süreç boyunca yaşadıklarım beni fazlasıyla mağdur etti. Öncelikle, firmaya defal...

04.10.2024 tarihinde The Moose Bay internet sitesi üzerinden Helly Hansen marka bir kayak montu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kapüşon kısmında, montun içine dikişli olması gereken lastiğin kopuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 26 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönder...

13.09.2025 tarihinde Viaport Kurtköy The Moose Bay mağazasından Sorel Kinetic Breakthru Day Lace Kadın Ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 14.09.2025 tarihinde ürünü iade ettim. Kasiyer, İş Bankası kartıma iade işlemini pos cihazından yapamadıklarını, bu nedenle muhasebeye ileterek iadenin yapıla...

14 Eylül tarihinde The Moose Bay uygulamasından Salomon Ultra Flow Erkek Patika Koşu Ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: tmb62925). Siparişimin üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ben aramasam, siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını bana bildirmeyecek...

15 Eylül 2025 tarihinde The Moose Bay firmasının resmi internet sitesinden Outwell Ramsgate ayarlanabilir katlanır şezlong siparişi verdim. Sipariş numaram: tmb63132. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 30.412,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirm...

30.08 tarihinde The Moose Bay internet sitesinden indirimli olarak 3.799,50 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TMB60475). Ürün stokta görünmesine rağmen, siparişim 4.09 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ...

The Moose Bay e-ticaret sitesinden TMB59941 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kargoya verilmeden iptal ettim ve kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebimle ilgili olarak müşter...

26 Temmuz’da The Moose Bay uygulamasından Crocs Gateway Platform Flip kadın terlik siparişi verdim (Sipariş No: TMB85527). 27 Temmuz’da ürünü kargoya verilmeden iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen, 1.865,84 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Herkese merhaba, şimdi sizle bir ayakkabı hikayesi anlatacağım. Satın alınan bir ayakkabının müşteri tarafından memnun kalınmaması ve bu süreçte yaşananları söyleyeceğim. Arkadaşlar biliyorsunuz Sebago diye bir marka var. Bu bir dünya markası aslında. Son derece iyi ayakkabı ürettiğini düşündüğümüz ...

The Moose Bay'da sürekli olarak reklamlarda uygulama üzerinden ilk alışverişte %15 indirim olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta yazmamı söylediler. Yazdım fakat bana e-postama cevap verildiğini söylediler, ancak bana hiçbir e-posta göndermedikleri gibi mantıklı bir açıklama...

6 Mart günü oluşturduğum siparişim hala siparişim alındı aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin güncel durumunu sorduğumda 5 iş günü içerisinde kargoya verileceğini stok yeterliliği var mı dediğimde anlamaması Sitelerine "Tahmini teslimat süresi: Sipariş verildikten sonra 1-2...