to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde The Moose Bay Viaport mağazasından mont ve ayakkabı satın aldım. 16.12.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşamazken, iade sürecinde bana ödemenin ancak 9 gün sonra, yani 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Günümüzde pek çok yerde iade ödemesi aynı gün veya en geç birkaç gün içinde yapılırken, paramın 9 gün boyunca bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
İade işleminde tarafıma 376*** numaralı gider pusulası verildi. Bu süreçte paramın uzun süre işletme tarafından kullanıldığını düşünüyorum ve bunu müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını mesai saatleri içerisinde aramama rağmen sistem “mesai saatinde değiliz” diyerek otomatik olarak telefonu kapattı ve kimseye derdimi anlatamadım.
İade ödememin bekletilmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşterileri mağdur eden bu uzun bekleme süreci ile çalışmayan müşteri hizmetleri sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Viaport Kurtköy The Moose Bay mağazasından Sorel Kinetic Breakthru Day Lace Kadın Ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 14.09.2025 tarihinde ürünü iade ettim. Kasiyer, İş Bankası kartıma iade işlemini pos cihazından yapamadıklarını, bu nedenle muhasebeye ileterek iadenin yapıla...
26.10.2023 tarihinde, saat 10:02'de Akmerkez AVM - The Moose Bay mağazasından bir adet mont aldım. Alırken evde deneyin beğenmezseniz değişim ve iade hakkınız var dediler. Evde deneyince üzerimde istediğim gibi durmadığını fark ettim. Rahatsızlığım sebebiyle iade işlemini hemen başlatamadım, interne...
03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Moose Bay mağazasından indirimli olarak spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10564149677). 07.10.2025 tarihinde satıcıya mesaj atarak siparişim hakkında bilgi almak istedim ve bana en kısa sürede kargolanacağı söylendi. Ancak ertesi gün, 08.10.2025 t...
29 ve 30 Eylül tarihlerinde The Moose Bay üzerinden iki farklı ayakkabı siparişi verdim (sipariş numaraları: tmb66864 ve tmb67188). Siparişlerin kargolanma süresi 5 gün olarak belirtilmesine rağmen, 7-8 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Gecikmeden dolayı siparişlerimi iptal etmek zorunda ...
22.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Moose Bay mağazasından Columbia marka bir pantolon siparişi verdim. Ürün kargoya bile verilmeden dört gün geçti ve 25.11.2025 akşamı kartıma para iadesi geldiğini gördüm. Hiçbir onayım, talebim veya iptal isteğim olmamasına rağmen, siparişimin mağaza taraf...
Yorumlar