The Moose Bay İade Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

15.12.2025 tarihinde The Moose Bay Viaport mağazasından mont ve ayakkabı satın aldım. 16.12.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşamazken, iade sürecinde bana ödemenin ancak 9 gün sonra, yani 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Günümüzde pek çok yerde iade ödemesi aynı gün veya en geç birkaç gün içinde yapılırken, paramın 9 gün boyunca bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İade işleminde tarafıma 376*** numaralı gider pusulası verildi. Bu süreçte paramın uzun süre işletme tarafından kullanıldığını düşünüyorum ve bunu müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını mesai saatleri içerisinde aramama rağmen sistem “mesai saatinde değiliz” diyerek otomatik olarak telefonu kapattı ve kimseye derdimi anlatamadım.

İade ödememin bekletilmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşterileri mağdur eden bu uzun bekleme süreci ile çalışmayan müşteri hizmetleri sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.