The Moose Bay iletişim

26 Şubat 2026 tarihinde Themoosebay üzerinden polar sweat ürünü için iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden birini iade ettim, diğerini ise iade etmedim. Ancak ücret iadesi yapılırken, iade ettiğim sipariş yerine, iade etmediğim siparişin ücreti yatırılmış görünüyor. Yani iadesi yapılması gereken...

Ali e. K. Adına, 10.10.2025 tarihinde The Moose Bay internet sitesinden tmb68803 sipariş numarası ile Columbia marka bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay boyunca haftada ortalama 3 gün, üstelik kısıtlı kullanımda giymeme rağmen her iki ayakkabının da iç topuk kısımları yırtıldı...

+2

The Moose Bay firmasının kendi uygulaması üzerinden 24.02.2026 tarihinde tmb89015 sipariş numaralı Oakley Drift Tech kapüşonlu erkek polar üst satın aldım ve 3.304,95 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü iade etmek amacıyla 27.02.2026 tarihinde, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo üzerinden, ...

The Moose Bay’den tmb83766 numaralı siparişimle aldığım t-shirt için iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kodu ile birlikte ürünü yaklaşık iki hafta önce Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. Ürün kargoya verildikten sonra ne SMS yoluyla ne de telefon veya e‑posta ile herhangi bir...

The Moose Bay uygulamasından bir mont ve bir polar hırka aldım. Ancak montun fermuarlı olmadığını fark etmemişim, bu nedenle iade talebi oluşturarak 2 Aralık 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim. Fakat hâlâ param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yeni ulaştığını ve bugünden sonra...

15 Ekim’de The Moose Bay uygulaması üzerinden satın aldığım Columbia Voyager flx Kadın ayakkabı (37 numara) küçük geldiği için iade ettim. Sipariş numaram: tmb68959. Ürünü Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde gönderdim ve uygulamada iade edildi olarak gözüküyor. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kredi ...

08.10.2025 tarihinde The Moose Bay uygulaması üzerinden Salomon XA 9d siyah renkli ürünü indirimli olarak sipariş ettim (Sipariş No: tmb68627). Ancak, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ürün hâlâ stokta gözüküyor ve bana hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Konu ile il...

29 ve 30 Eylül tarihlerinde The Moose Bay üzerinden iki farklı ayakkabı siparişi verdim (sipariş numaraları: tmb66864 ve tmb67188). Siparişlerin kargolanma süresi 5 gün olarak belirtilmesine rağmen, 7-8 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Gecikmeden dolayı siparişlerimi iptal etmek zorunda ...

04.10.2024 tarihinde The Moose Bay internet sitesi üzerinden Helly Hansen marka bir kayak montu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kapüşon kısmında, montun içine dikişli olması gereken lastiğin kopuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 26 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönder...

15 Eylül 2025 tarihinde The Moose Bay firmasının resmi internet sitesinden Outwell Ramsgate ayarlanabilir katlanır şezlong siparişi verdim. Sipariş numaram: tmb63132. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 30.412,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirm...

30.08 tarihinde The Moose Bay internet sitesinden indirimli olarak 3.799,50 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TMB60475). Ürün stokta görünmesine rağmen, siparişim 4.09 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ...

The Moose Bay e-ticaret sitesinden TMB59941 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kargoya verilmeden iptal ettim ve kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebimle ilgili olarak müşter...

Evet, sipariş ettiğim ayakkabı küçük geldi. Geri iade ettim, iade ücretinin yatırılmasını beklemeden büyük numarasını sipariş ettim. Küçük gelen ayakkabı kendilerine iletildi, yeni ayakkabı gönderildi. İade ettiğim ayakkabının ücreti üzerinden yeterince süre geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı. Üsteli...

28.05.2024 tarihinde The Moose Bay Mavibahçe AVM Karşıyaka-İzmir mağazasından satın almış olduğum Merrell Agility Peak 5 marka ayakkabı, 25.05.2025 tarihinde incelenmesi amacıyla garantiye gönderilmiş olup, 'reddedildi' şeklinde tarafıma, kendi aramalarım sonucunda dönüş sağlanmıştır. Söz konusu aya...

Ürünün kargoya verilmesini üç gündür bekliyoruz. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de açıklama yapılıyor. Yazıyoruz, mail atıyoruz ama hiçbir şekilde cevap alamıyoruz. Diğer markalardan dün verdiğim siparişler bugün elime ulaştı. Müşteri Hakem Heyeti'ne ve gerekli bütün mecralara şikayette bulunacağ...

The Moose Bay adlı firmadan alışveriş yapmıştım daha sonra U2 Tanıtım ve Promosyon adlı firmadan The Moose Bay kampanyasından "The Moose Bay Kanvas Çanta" ikramiyesi kazandığıma dair bir mesaj aldım. Kargo için iletişim bilgilerimi istediler bende verdim. Aradan 3 ay geçti. Tekrar aynı mesajı aldım....

2 Mart günü oluşturduğum siparişim hala siparişim alındı aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin güncel durumunu sorduğumda ve iptal etmek istediğimi söylediğimde yanıt alamıyorum. Sitelerine "Tahmini teslimat süresi: Sipariş verildikten sonra 1-2 gün içerisinde teslim edilecek...

Başlık: Eksik İade ve İletişimsizlik Sorunu Şikayet Metni: 01.02.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişin iadesi eksik yapıldı. Konuyla ilgili olarak firmanızı iki kez aradım ve bir kez mesaj attım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinizden destek alamadığım için mağ...

TMB20888 sipariş numarası ile 14/08/2024 tarihinde sitenizden alışveriş yaparak Stanley pipetli bardak termos aldım. Fakat ürünü aralıklarla kullanmama rağmen ürün çok kez akıtma ve çok kez de sıcak tutmama problemleri ile karşılaştım. Hatta termostan sütlü kahve arabama döküldü ve bu nedenle arabam...

The moose bay dan ayakkabı aldık. Bizi ikinci el paramparça olmuş başka bir marka gönderdiler. Sonrasında iletişime geçtik dediler ki bizzat ilgileneceğiz sonra aynı ikinci el ayakkabıyı kargoya koyup bize gönderdiler. Biz hatanın büyüğünü yaptık. Siz yapmayın. Tüketici hakemine gidip dava işlemleri...