Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35783364
2
Alper sonuçtan memnun değil

Stokta Var Deyen Ayakkabılar Gönderilmedi Ve Kargo Takibi Sağlanmadı

profile
Alper
The Moose Bay
20 Nisan 20:46
116

Moose Bay’in kendi internet sitesinden 2 adet outdoor ayakkabı satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla toplam 17.099,94 TL olarak tmb95324 numaralı siparişim için gerçekleştirdim. Ancak 7 gün boyunca sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Yurtiçi Kargo ile sorun yaşadıklarını, kargonun kaybolduğuna benzer bir açıklama yaparak bana ürünleri tekrar mı göndermelerini yoksa ücret iadesi mi istediğimi sordular. Ben açıkça ürünleri istediğimi belirttim. 17 Nisan tarihinde bu talebimi onaylayarak ürünlerin 20 Nisan günü Yurtiçi Kargo’ya teslim edileceğini ilettiler.

20 Nisan’da tekrar aradığımda, sistemlerinde güncelleme görünmeyeceğini, gün içinde kargodan SMS geleceğini söylediler. Ancak Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığım sorgulamada tarafıma düzenlenmiş herhangi bir kargo kaydı bulunmadığını gördüm. Yaklaşık 10 gündür, bana göre stoklarında aslında olmayan ürünleri var gibi gösterip indirimle satış yaparak para temini ve kullanımına devam ediyorlar.

Ben ücret iadesi değil, satın aldığım bu ürünlerin temin edilip bir an önce gönderilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılarak, stokta var denilerek satılan ürünlerin gerçekten tedarik edilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.

Alper
Alper
21 Nisan 12:50

Bugün itibariyle kargo ve ürünler elime ulaştı teşekkürler. Ancak sistemsel sorunlar bu kaosa yol açmakta onu çözebilirler umarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

The Moose Bay Siparişlerim Gönderilmedi Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Muhammet
The Moose Bay
06 Ekim 2025 23:29
2.344

29 ve 30 Eylül tarihlerinde The Moose Bay üzerinden iki farklı ayakkabı siparişi verdim (sipariş numaraları: tmb66864 ve tmb67188). Siparişlerin kargolanma süresi 5 gün olarak belirtilmesine rağmen, 7-8 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Gecikmeden dolayı siparişlerimi iptal etmek zorunda ...

the-moose-bay-siparislerim-gonderilmedi-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg
the-moose-bay-siparislerim-gonderilmedi-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Alaaddin
The Moose Bay
18 Eylül 2025 15:39
2.018

14 Eylül tarihinde The Moose Bay uygulamasından Salomon Ultra Flow Erkek Patika Koşu Ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: tmb62925). Siparişimin üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ben aramasam, siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını bana bildirmeyecek...

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

The Moose Bay Stok Hatası Ve İlgisizlik Nedeni İle 2-3 Hafta Sonra İade

profile
Samet
The Moose Bay
23 Mayıs 2023 16:21
5.755

Https://www.themoosebay.com/ sitesinden 23.04.2023 tarihinde ürün aldım, 2-3 gün sonra bu ürünlerin kargoya verildiği internet sitesinden yayımlandı fakat kargo takip numarası olarak herhangi bir numara paylaşılmadı. Aradan 2 hafta geçti. Müşteri hizmetlerini aradım depoda problem olduğunu ilgilenec...

The Moose Bay Stok Hatası Ve İlgisizlik Nedeni İle 2-3 Hafta Sonra İade

The Moose Bay Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Adem
The Moose Bay
17 Eylül 2025 10:52
2.511

15 Eylül 2025 tarihinde The Moose Bay firmasının resmi internet sitesinden Outwell Ramsgate ayarlanabilir katlanır şezlong siparişi verdim. Sipariş numaram: tmb63132. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 30.412,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirm...

the-moose-bay-stokta-olmayan-urun-satisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru