to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Ürün Ve İade İşlemi Engeli
The moose bay internet sitesi üzerinden Buff Merino Lightweight unisex bandana siparişi verdim. Daha önce aldığım buff ile aynı ürünü beklerken, elime geçen ürün hem görsel hem de his olarak farklı geldi ve fatura üzerinde “boyunluk” olarak görünüyor. Aynı ürünü beklerken farklı bir ürünle karşılaşmış olmaktan dolayı mağdur oldum.
Site üzerinden iade veya değişim talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, iade oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon ve iletişim kanalları üzerinden dönüş alamıyorum. Ek olarak, sipariş takip ekranında tmb105265 numaralı siparişimin teslimat süreci görünmesine rağmen, ürünü sorunsuz şekilde değiştirebileceğim bir kanal sunulmuyor.
Ben, daha önce satın aldığım buff ile aynı olan ürünle değişim yapmak istiyorum. Ürün değişiminin hızlıca gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının benimle iletişime geçerek bu süreci sorunsuz şekilde çözmesini talep ediyorum.
