İstanbul Havalimanı’nda Bagaj Sorunu Ve Personelin Kaba Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

Bugün saat 05.30 civarında İstanbul Havalimanı’nda bagaj işlemleri sırasında hem bagajımla ilgili hem de çalışanların üslubuyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teknik bir sorun gerekçe gösterilerek bagajımı başta almadılar, daha sonra alabileceklerini söylediklerinde ise bu kez uçağa yetişmeyeceği söylenerek yine alınmadı.

Uçağa yetişebilmek için güvenlik kontrolüne geçtiğimde, kişisel eşyalarımın bagajda kaldığı ve bu nedenle bazı eşyaların güvenlik tarafından attırıldığı söylendi. Bu süreçte çalışanların yaklaşımı ve üslubu da son derece yıpratıcıydı, yardımcı olmak yerine sorumluluğu tamamen üzerimden atar bir tavırla davrandılar. Yaşadığım mağduriyetin benim hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, hem eşyalarımdan oldum hem de gideceğim yerde bunları yeniden temin etmek zorunda bırakıldım.

Ben, güvenlik kontrolü sonrası attırılan kişisel eşyalarımın tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sürece dair kayıtların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.