İpek Elbise İlk Yıkamada Matlaştı Satıcı Sorumluluğu Reddetti

Instagram’daki “terzi dükkanı” hesabından geçen sene taşlanmış ipek bir elbise satın aldım. Elbiseyi üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde, narin ve hassas bir yıkama yaparak temizledim. Buna rağmen ilk yıkamada elbisenin parlak kumaşı tamamen matlaştı ve ürünün görünümü ciddi şekilde bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen, ürünün “geçen sezon ürünü” olduğu gerekçesiyle inceleme yapılmayacağı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ürünün kullanım talimatına aynen uymama rağmen, yalnızca sezonu geçtiği için sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle elbisenin iadesinin alınarak para iadesi yapılmasını ya da aynı modelin sorunsuz, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.