Defolu Ürün Gibi Satılan Kıyafette Yanıltıcı Beyan Ve İade Talebi

05.10.2026 tarihinde düzenlenen Festival kapsamında satış yapan “Terzi Dükkanı” adlı mağazadan bir kıyafet satın aldım. Festival alanında ürünlerin genel olarak defolu olduğu ve bu nedenle daha uygun fiyatla satıldığı bilgisi bulunuyordu. Ancak ben almak istediğim ürünü kasaya götürmeden önce satış görevlisine özellikle bu ürünün defolu olup olmadığını sordum ve görevli ürünün defosuz, sorunsuz olduğunu açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.

Eve gelip ürünü detaylı incelediğimde kumaşta bariz bir kusur olduğunu fark ettim. Lacivert kumaşın üzerinde beyazlıklar ve kumaş hatası şeklinde görünen defolar ile küçük bir sökük bulunuyor. Bu kusur satın alma sırasında bana bildirilmemiş, aksine ürünün defolu olmadığı özellikle ifade edilmiştir. Üründe böyle bir kusur olduğunu bilseydim, bu ürünü kesinlikle satın almazdım.

Durumu fark eder etmez ilgili firma ile iletişime geçtim. Görüşmem sırasında bölge sorumlusu, festivalde satılan ürünlerin defolu ürünler olduğunu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağını ve bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Benim itirazım ürünün defolu satılmasına değil, ürünün defolu olduğunun gizlenmesine ve satış görevlisinin açıkça “defosu yok” diyerek yanıltıcı beyanda bulunmasına yöneliktir.

Üründeki kusurun tarafıma dürüst ve açık şekilde bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu olduğu sonradan anlaşılan bu ürün için, ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.