to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
25.02.2026 tarihinde Terzi Dükkanı Bahçelievler şubesinden 2 adet takım satın aldım. Ürünler şehir dışına kargo ile gönderildi ve süreçte bana müşteri temsilcisi Z**** Hanım yardımcı oldu. Satış sırasında kendisi ürünleri satmak için oldukça çaba gösterdi; ancak para iadesiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı, iade mümkün olmadığına dair açık ve net bir ifade kullanmadı ve bu konuda yönlendirici, farklı yorumlarda bulundu.
Takımlar elime ulaştıktan sonra bedenlerinin çok büyük olması nedeniyle iade süreci başlatmak istedim. Toplamda 6.998,00 TL ödemeyi İş Bankası Maksimum kartımla 2 taksit olacak şekilde yaptım. 01.03.2026 tarihinde mağaza ile iletişime geçtiğimde, para iadesi yapılamayacağını, sadece değişim ya da çek verilebileceğini söylediler. Bugün tekrar mağaza ile görüştüğümde S**** Hanım da para iadesi olmayacağını iletti, ürünlerin ise bugün şehir dışından bana kargo yapılacağı söylendi.
Satın alma aşamasında para iadesi olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün bedenleri bana uymadığı ve bu durum baştan öngörülemediği için, 6.998,00 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullanmış olduğum İş Bankası Maksimum kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
