Defolu Gömlekte İade Reddi Ve Uzun Bekleme Şikayeti

İstanbul Pendik Zeruj’daki Terzi Dükkanı’ndan yaklaşık 1 ay önce kartla 2.774 TL ödeyerek bir gömlek aldım. Gömleğin iç tarafında patlak ve dikiş hatası olduğunu fark edince ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağaza yetkilileri iade olmayacağını, sadece inceleme yapılıp dikilerek teslim edilebileceğini söylediler. Yaklaşık 20 gündür gömlek onlarda duruyor. Bugün teslim almaya gittiğimde ise gömleği neredeyse aynı şekilde, sorunu düzgün şekilde gidermeden teslim etmeye çalıştılar, bu nedenle ürünü almadım.

Bu mağazadan yıllardır alışveriş yapan ve ürünlerine güvenen bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar pahalı bir ürünü basit bir gömlek değişimini bile yapmadan bu şekilde mağdur etmeleri tam bir hayal kırıklığı oldu. Neredeyse bir aydır parasını ödediğim gömleği giyemiyorum.

Ben, aldığım ürünün arkasında durulmasını ve kusursuz, hatasız yeni bir gömlek ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa ödediğim 2.774 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.