to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Zerujport AVM’de Terzi Dükkanı Çalışanlarının Suçlayıcı Tavır Ve Kontrol Eksikliği
4 Haziran 2026 günü saat 13.30 civarında İstanbul Zerujport AVM’de bulunan Terzi Dükkanı mağazasına kıyafet denemek için girdim. Deneme kabinine geçtiğimde, giydiğim kıyafetin dikiş yerinden yırtık olduğunu fark ettim. Hemen kabinden çıkıp durumu çalışanlara gösterdiğimde, herhangi bir açıklamamı dikkate almadan kıyafeti benim yırttığıma emin bir tavırla konuştular.
Çalışanlar, kıyafetleri her zaman kontrol ettiklerini ve bu yüzden önceden yırtık olma ihtimalinin olmadığını, hatta ürünü bana verirken de kontrol ettiklerini söylediler. Oysa ürünü verirken hiçbir kontrol yapılmadığını gözlerimle gördüm. Ayrıca elbise zaten üzerimde bol duruyordu, giyerken zorlayıcı bir hareket yapmadım ve kabinin hemen önünde durdukları için kendilerine herhangi bir yırtılma sesi duyup duymadıklarını sordum. Buna rağmen söylediklerimi tamamen görmezden gelip, kesin bir dille sorumlu olduğumu iddia etmeye devam ettiler. Yırtık da tam dikiş yerinde olduğundan, kıyafet giyilmeden önce fark edilmesi zaten mümkün değildi.
Müşteri olarak hiçbir şekilde saygı görmediğim, peşin hükümle suçlandığım ve kırıcı bir üslupla muhatap olduğum için son derece rahatsız oldum. Kamera kayıtlarının incelenerek, beni suçlayan çalışanın iddia ettiği gibi elbiseyi müşterilerden alırken ve verirken gerçekten detaylı bir şekilde kontrol edip etmediğinin objektif olarak değerlendirilmesini rica ediyorum. Bana karşı bu şekilde direkt suçlayıcı tavır takınan ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, önyargısız bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
