to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Tergan şubesinden 20.000 TL bedelle bir deri kaban satın aldım. Ürünü mağazada denerken düğmelerinden birinin kopuk olduğunu fark ettik. Mağaza çalışanları düğmeyi diktirip kabanı üç gün içinde teslim edeceklerini söyleyerek ürünü mağazada tuttular.
Ancak defalarca kez mağazaya gitmemize ve birçok kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli oyalanıp net bir sonuç alamadık. Tarafımıza 21 gün teslim süresi olduğu söylenmişti, daha sonra ise böyle bir şey demediklerini iddia ederek bizi adeta yalancı durumuna düşürdüler.
12.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimizde, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi de çeşitli bahanelerle bizi oyalamaya devam etti. Yaşanan tartışma neticesinde ürünün iadesini talep ettik, buna rağmen uzun süre ısrarla ürünü geri almayacaklarını söylediler. Tartışmaya Espark’tan 4–5 özel güvenlik görevlisi de dahil oldu ve özel güvenlik tarafından kolluk kuvvetlerine haber verildi. Olayın daha fazla büyümemesi için sonrasında genel müdürle görüşülerek ürün iadesi kabul edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı.
Birçok AVM’de şubesi bulunan kurumsal bir markadan, müşterisini bu şekilde oyalamasını, sözünü inkar etmesini ve tartışmayı bu boyuta taşımasını hiç yakıştırmıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, kendilerini esefle kınıyorum ve bir daha mağazalarına uğramayı düşünmüyorum.
Tergan Korupark Mağazası’ndan eşim tarafından bana hediye olarak bir deri mont alındı. Alınan beden m bana küçük geldiği için mağaza, montu bir beden büyüğü l ile değiştirebileceklerini söyledi. Ancak bundan sonra başlayan süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Tam 4 kez “ürününüz geldi” denilerek mağ...
2025 yılında Eskişehir Tergan Espark mağazasından bir deri mont satın aldım. Montu yağmurlu bir günde çok kısa süreli ıslanmama rağmen her tarafında izler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve montum değiştirildi. Ancak, yeni verilen montta da yine yağmurlu bir günde ayn...
01.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark Tergan mağazasından kadın çizme satın aldım. Çizme ilk kez 04.01.2026 tarihinde giyildi ve her iki teki de yan yana koyduğumda sol tekin olduğu yerde sallandığını, topuk kısmında bariz bir kısalık veya dengesizlik olduğunu fark ettim. Bu durum, her iki teki de y...
Tergan’dan 10 Ekim tarihinde AVM mağazasından kadın deri ayakkabı satın aldım. Hava şartları nedeniyle ayakkabıyı ilk bir ay hiç kullanmadım, havalar soğuyunca giymeye başladım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra, sadece bir ay kadar giymiş olmama rağmen topuğunda ciddi soyulmalar meydana geldi. Masa ba...
Tergan’dan Eskişehir Espark şubesinden 14 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir kadın bot satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında ayağımın üst tarak kısmında ve arka topuk bölümünde ciddi sürtme, yara ve ağrı yapması nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Yaşadığım sorun s...
Yorumlar