to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’dan Eskişehir Espark şubesinden 14 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir kadın bot satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında ayağımın üst tarak kısmında ve arka topuk bölümünde ciddi sürtme, yara ve ağrı yapması nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorun sebebiyle botu 14 Ocak 2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “üretim hatası yoktur” denilerek ürün tarafıma iade edilmiş; ancak ürün mağazaya ulaştığında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim, sonucu kendi çabamla mağazaya giderek öğrenmek zorunda kaldım.
Mağazaya gittiğimde özellikle kasada bulunan kadın personelin iletişim dili son derece ilgisiz, soğuk ve çözümden uzak bir tutum sergilemiştir. Ürünün ayağımı yara yaptığını, acı verdiğini ve bu nedenle kullanamadığımı ifade etmeme rağmen tarafıma değişim, alternatif ürün, destek gibi hiçbir çözüm önerisi sunulmamış, müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir yaklaşım gösterilmemiştir.
Bu fiyat segmentinde satılan bir üründen hem konfor hem de kalite beklemek en doğal hakkımdır. Hem ürün kaynaklı fiziksel rahatsızlık yaşamam hem de mağazada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam, Tergan gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Tarafıma müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını, gerekli görülüyorsa ürün için değişim ya da iade imkanı sağlanmasını ve Eskişehir Espark mağazasında görevli ilgili personelin müşteriye yaklaşım ve iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Tergan’ın kendi internet sitesinden E23K1BT56560 kodlu siyah süet bot satın aldım. Ürünü en fazla 4 kez giymeme rağmen sol iç kısmında yırtılma meydana geldi. 18.11.2025 tarihinde botları Eskişehir Espark AVM’deki Tergan mağazasına götürerek durumu bildirdim, ürün merkeze gönde...
Kasım 2024’te Eskişehir Espark Tergan mağazasından, Tamer K***** adına toplamda üç ayakkabı satın aldım. Bunlardan ikisi klasik ayakkabı, diğeri ise bot. Yaklaşık 8000 TL ödeme yaptım. Klasik ayakkabıyı toplamda 2-3 ay, botu ise sadece kış mevsiminde 2-3 ay kullandım. Her iki ürünü de yalnızca kapal...
27.01.2025 tarihinde Eskişehir Tergan mağazasından aldığım Casual ayakkabı, ikinci giymemde yırtıldı ve mağazaya 10.02.2025 tarihinde verdim. Genel merkezden 1 ay olmasına rağmen halen ürünümü göndermediler. Tergan markasından maalesef çok mağduriyet yaşadım. Ürünü para iadesi yapılabileceğini müşte...
18 Kasım 2025 13:13 tarihinde Eskişehir Espark Tergan mağazasından iki adet deri mont satın aldım. Her bir mont için 8.000 TL ödedim. Ürünleri hiç kullanmadım ve etiketleri de üzerinde duruyor. Ancak, aynı ürünü internette Tergan’ın kendi sitesinde kupon ile 6.550 TL’ye buldum. Aradaki fiyat farkı n...
30 Aralık’ta yaklaşık 4.250 TL ödeyerek Tergan marka bir bot aldım. Botu 3–4 kez giymeme rağmen sağ topuk bölgemi ciddi şekilde yara yaptı ve yürürken rahatsız edecek seviyede canımı yaktı. Bu nedenle 4 Ocak’ta botu satın aldığım Hilltown AVM mağazasına geri götürdüm, topuğumdaki yarayı da gösterer...
Yorumlar