to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’dan 10 Ekim tarihinde AVM mağazasından kadın deri ayakkabı satın aldım. Hava şartları nedeniyle ayakkabıyı ilk bir ay hiç kullanmadım, havalar soğuyunca giymeye başladım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra, sadece bir ay kadar giymiş olmama rağmen topuğunda ciddi soyulmalar meydana geldi. Masa başı çalışan biriyim, arazide gezmiyor ya da ayakkabıya darbe verecek bir kullanım yapmıyorum, bu yüzden bu soyulmanın normal kullanım kaynaklı olmadığını, üründe üretim ya da malzeme hatası olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattım ve özellikle hiçbir şekilde onarım ya da değişim istemediğimi, yalnızca ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ürünü genel merkeze göndereceklerini söylediler. Daha sonra genel merkezden arandığımda, sadece topuk değişikliği yapabileceklerini ilettiler. Telefon görüşmesinde de yine net bir şekilde topuk değişimi istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi söyledim ve ayakkabının aynı şekilde tarafıma geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen isteğimi dikkate almayıp, topuğu değiştirip ayakkabıyı bu şekilde geri göndermişler.
Hem üründen hem de markadan ciddi şekilde soğudum. Yeni aldığım bir ayakkabının bir ay kullanımda topuğunun soyulması kabul edilebilir değil, bu durumda ürünün hatalı olduğu ortadadır. Tüm bu süreç sonunda, Tergan’ın ayıplı ürün için onarım dayatmak yerine, talebime uygun şekilde ayakkabının ücretini koşulsuz olarak iade etmesini istiyorum.
2025 Şubat ayında sezon ürünü olarak Tergan’dan deri günlük ayakkabı satın aldım. Bu kış boyunca ayakkabıyı normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının her iki tekinin de iç tabanı eğrildi, bulunduğu yerden kalktı ve ayakkabı konforsuz hale geldi. Bunun üzeri...
1 Ekim tarihinde Marmara Park AVM'deki Tergan mağazasından yeni aldığım deri spor ayakkabımı, mağazada saklanması için iki günlüğüne bıraktım. Ayakkabımı almaya gittiğimde, sol arka giyilme yerinin ezilmiş olduğunu ve üzerine koli yüklenmiş gibi bir hasar oluştuğunu fark ettim. Mağaza personeline du...
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...
Kayseri Forum AVM’de bulunan Tergan mağazasından, tanesi yaklaşık 3.000 TL olan aynı modelden iki çift ayakkabı aldım. Mağazada beğendiğim modelin diğer rengi o an stokta olmadığı için birini aldım, diğerini de ertesi hafta almak üzere ayırttım. Aldığım ayakkabıyı giymeye başladıktan sonra, ilk haft...
8 Kasım’da İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Tergan mağazasından aldığımız ayakkabının alt tabanı, ürünü sadece 1 gün giymemize rağmen çıktı. 16 Kasım’da ürünü satın aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, ürün sadece 1 haftalık olmasına rağmen merkeze incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler ve mağ...
Yorumlar