Yetersiz İnternet Hızı Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Telkotürk’ten yaklaşık 2–2,5 ay önce 24 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ancak üyelikten bu yana internet hızım son derece düşük ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. İnterneti verimli kullanamıyor, temel işlemleri bile zorlanarak yapıyorum.

Yaşadığım hız problemine rağmen ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden Telkotürk müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Aradığımda uzun sıralara alınıyor, sonrasında da herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir şekilde destek verilmiyor. İletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, etkili bir teknik destek sunulmasını istiyorum. Aksi durumda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.