to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İnternet Hızı Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Telkotürk’ten yaklaşık 2–2,5 ay önce 24 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ancak üyelikten bu yana internet hızım son derece düşük ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. İnterneti verimli kullanamıyor, temel işlemleri bile zorlanarak yapıyorum.
Yaşadığım hız problemine rağmen ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden Telkotürk müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Aradığımda uzun sıralara alınıyor, sonrasında da herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir şekilde destek verilmiyor. İletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.
İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, etkili bir teknik destek sunulmasını istiyorum. Aksi durumda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rahmi Bey, Telkotürk hizmetimizden beklentilerinizi karşılayamaması ve yaşadığınız internet hızı sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı öğrenmek bizi gerçekten üzdü. 2,5 ay gibi bir süredir düşük hız ve istikrarsız bağlantı sorunlarıyla karşılaşmanız, temel internet işlemlerini dahi zorlaştırması kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek için öncelikli adım olarak, bağlantınızın mevcut hızını ve ayarlarını detaylı bir şekilde test edeceğiz. Teknik ekibimiz, internet hızının taahhüt ettiğimiz 24 Mbps seviyesine ulaşmasını sağlamak ve stabil bir bağlantı sunmak amacıyla gerekli ayarlamaları yapacaktır. Test ve ayarlama süreci tamamlandığında, sizlere sonuçları ve alınan önlemleri ayrıntılı olarak bildireceğiz. Yaşadığınız iletişim sorunlarını da göz önünde bulundurarak, teknik destek sürecinde size doğrudan ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunacağız. Bu sayede sorularınıza hızlı ve etkili yanıtlar alabileceksiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne bir arama oldu ne bir düzelme iptal işlemi başlattım geri dönen yok
