Telkotürk'ün Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Yaklaşık 1 senedir Telkotürk Fiber 100 abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine 19 gün kala başka bir internet firmasına geçmeyi düşündüğüm için cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını öğrenmek istedim. Bu amaçla 21 gün kala aramaya başladım ancak günlerdir sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Üç gündür defalarca arıyorum, her seferinde telefonda 35–40 kişi sırada görünüyor ve uzun süre beklememize rağmen telefona bakan olmuyor. E-posta gönderiyoruz, dönüş yapılmıyor. Sosyal medyadan yazıyoruz, yine cevap verilmiyor. Firmaya 7 kişi abone getirdim, şu an hepsi aynı sebeplerle çıkmak istiyor çünkü hem fiyatlar çok zamlandı hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız.

Taahhüdüm bitmeden önce cayma bedeli konusunu netleştirmek ve aboneliğimi mağdur olmadan sonlandırmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak cayma bedeli durumu hakkında bilgilendirilmek ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.