to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk İnternet Aboneliği İptal Edilmedi Ve Fahiş Cayma Bedeli Kesildi
Teknosa üzerinden aldığım Telkotürk internet aboneliğimin taahhüt süresi 6 Ocak’ta bittiği için aynı gün hattımı kapatmak ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Buna rağmen internetimi kapatmadıkları gibi tarafıma 34.870 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkardılar.
6 Ocak itibarıyla farklı bir firmadan yeni internet hizmeti aldım ve artık Telkotürk hattını kullanmak istemiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Taahhüdümün bittiği tarihte iptal talebimi belirtmiş olmama rağmen hâlâ sorunsuz bir şekilde iptal işlemi yapılmadı ve yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılmaya çalışılıyor.
Taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan, ek bir borç çıkarılmadan derhal kapatılmasını ve tarafıma çıkarılan 34.870 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
