Cayma Bedeli Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Millenicom üzerinden yaklaşık 2 aydır Fiber 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Abonelik sürecinde müşteri hizmetleri danışmanı tarafından, önceki sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelimin 1000 TL’ye kadar Millenicom tarafından karşılanacağı bilgisi açıkça verildi. Ancak şu anda bu 1000 TL’lik cayma bedelini benim ödemem gerektiği söyleniyor ve verilen söz tutulmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem telefon hem mail üzerinden Millenicom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefon hattı kesinlikle açılmıyor, mail attığım halde de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü bir açıklama alamıyorum.

Abonelik öncesi verilen “cayma bedeli 1000 TL’ye kadar karşılanacak” taahhüdünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve 1000 TL’lik cayma bedelimin tamamen Millenicom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte acil çözüm üretmesini istiyorum.