Telkotürk Kesintili İnternet Hizmetine Haksız Ücret İtirazı

Extranet üzerinden aldığım internet hizmetim Kuşadası Aydın 320. Sokak No: **adresimde bir haftayı aşkın süredir tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aboneliğimin eski numarası 100090000694, telkotürk üzerinden görünen numaram ise 8815956759’dur.

Bu süre boyunca internetim hiç çalışmamasına rağmen tarafıma hâlâ “faturanızı ödeyin” şeklinde uyarılar gelmekte ve 690 TL olan ücret istenmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat hizmet dışı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı dahi açamıyorum.

Kullanamadığım internet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin derhal açılmasını, bu uzun süreli kesinti yaşanan dönem için benden herhangi bir ücret alınmamasını veya bu sorun çözülemeyecekse aboneliğimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.