to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri İletişimsizliği
Extranet aboneliği ile Muğla Fethiye Ölüdeniz’de kullandığımız internet hizmetimiz 03.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarından beri tamamen kesik durumda. Beş gündür evimizde internet yok ve bu süre boyunca hem Extranet’e hem de aboneliklerin aktarıldığını öğrendiğimiz Telkotürk’e hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyoruz. Ne telefonla ne de diğer kanallardan muhatap bulamıyoruz.
E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde üzerimizde herhangi bir internet aboneliği görünmüyor. Bu nedenle fesih veya devir gibi hiçbir resmi işlem de yapamıyoruz. Elimizde sadece 100480006687 numaralı müşteri/hizmet numaramız bulunuyor, buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadık.
İnternet hizmetimizin ivedilikle yeniden aktif edilmesini, yetkililerin bizimle iletişime geçmesini ve interneti kullanamadığımız günlerin fatura tutarımızdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimizin durumuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Beyza Hanım, Öncelikle internet hizmetinizin 03.08.2026 tarihinden bu yana kesintili olması ve bu süreçte bize ulaşmakta zorlanmanız nedeniyle çok üzgünüz. Muğla Fethiye Ölüdeniz’deki aboneliğinizin eksik görünüyor olması ve fatura sürecinizde yaşadığınız belirsizlik, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmış. Bu durumu hemen inceleyecek, sorunun kaynağını tespit edecek ve gerekli düzenlemeleri yapacağız. Süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlamak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız kesinti süresince fatura tutarınızın yeniden değerlendirilmesi konusunda da gerekli adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
