Fethiye'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri İletişimsizliği

Extranet aboneliği ile Muğla Fethiye Ölüdeniz’de kullandığımız internet hizmetimiz 03.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarından beri tamamen kesik durumda. Beş gündür evimizde internet yok ve bu süre boyunca hem Extranet’e hem de aboneliklerin aktarıldığını öğrendiğimiz Telkotürk’e hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyoruz. Ne telefonla ne de diğer kanallardan muhatap bulamıyoruz.

E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde üzerimizde herhangi bir internet aboneliği görünmüyor. Bu nedenle fesih veya devir gibi hiçbir resmi işlem de yapamıyoruz. Elimizde sadece 100480006687 numaralı müşteri/hizmet numaramız bulunuyor, buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadık.

İnternet hizmetimizin ivedilikle yeniden aktif edilmesini, yetkililerin bizimle iletişime geçmesini ve interneti kullanamadığımız günlerin fatura tutarımızdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimizin durumuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.