to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş verdiğim ürünü göndermediler. Ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Bu yüzden kargo teslim alırken kutunun üzerine açıkça “görseldeki ürünün aynısını talep ediyorum, değişim istiyorum” diye yazdım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve özellikle değişim istediğimi, para iadesi istemediğimi defalarca belirttim.
Buna rağmen firma, benim talebim olmadığı halde, kendi kafasına göre işlem yaparak para iadesi gerçekleştirdi. Benim seçme hakkımı yok saydılar. İstediğim şey doğru ürünün gönderilmesiydi. Para iadesi benim talebim değildir ve bunu kabul etmiyorum.
Ben sipariş verdiğim ürünün aynısını istiyorum. Firma ise talebimi göz ardı edip, kendi tercihine göre işlem yapmıştır.
Web sitesinden saat 14:00'a kadar olan siparişler için kargoya teslimat seçeneğiyle ürün satın aldım. Saat 13:45'te müşteri hizmetlerini arayarak teslimat seçeneğini değiştirmek ve ürünü mağazadan almak istediğimi ilettim ancak olumsuz yanıt aldım. Aynı gün saat 23:00'a kadar teslimat yapılmasını ön...
20252322825265 Sipariş Numaralı iade sürecini, kutu açılmadan hemen sonra başlattık ama teslim alınacak kargo firmasına bile bilgi verilmiyor. Kendileri randevu oluşturuyor ve bilerek en geç tarihi veriyorlar. 14 gün geçmeden iade sürecimi başlattım ama iadem yok, gün geçti. Kutu açılmış, kullanılmı...
20 Mayıs tarihinde online sipariş verdiğim (2276858140 sipariş numaralı) ürününüzün teslimat tarihi 27-30 Mayıs arası teslim edileceği bilgisi sonrası siparişimi iptal etmek için bir gün sonra müşteri temsilcilerinizi aradım. Temsilciniz ile görüştüğümde daha kargo bana ulaşmamıştı bile. Temsilciniz...
Parasını ödediğim 3 üründen ikisini gönderdiler fakat biri gelmedi. 11 gün oldu hala hazırlanıyor diyor. Müşteri hizmetleriyle 4 kere iletişime geçtim ilk "gönderilmiş olması lazım" dediler. "Hazırlanıyor gözüküyor" dedim. Biraz daha bekleyin dediler. Sonraki günlerde 3 kere daha iletişime geçtiğimd...
Site üzerinden sipariş verdiğim ürün ile gelen ürün farklı geldi. Ve bununla ilgili değişim yapmadılar. Çünkü ellerinde sipariş verdiğim ürün olmadığını söylediler. Ama hala aynı ürün satış listelerinde duruyor. Ayrıca görsellerdeki ürün ile gelen ürün de farklı.
Yorumlar