Bir Yıldır Hesap Kapatılamıyor, Güvenlik Endişesi Artıyor

Beren

1.336

Yaklaşık 1 yıldır İninal kartımı ve buna bağlı hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden kapatma işlemi denediğimde “Bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Web sitesi üzerinden de hesap kapatma adımlarını denememe rağmen aynı şekilde işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla ilgili e-posta yoluyla da İninal ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı merkezine ulaşamıyor veya yanıt alamadığım için sorunumu aktaramıyorum. Hesabımda bakiye, düzenli ödeme talimatı veya bağlı bir abonelik olmamasına rağmen, 1 yıldır kartımı ve hesabımı kapatamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenlik açısından da endişelendiriyor.

İninal’den, İninal kartımın ve hesabımın daha fazla gecikmeden tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum. Şikayetimin daha hızlı çözülebilmesi için sisteme kayıtlı e-posta adresim üzerinden de bilgilendirme yapılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

İletişim için e-posta adresim: b**************@gmail.com

Benzer Şikayetler

Hesap Ve Kart Kapatma İşlemleri Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Selin

İninal Kart

1.809

İninal Kart mobil hesabımı kapatmak istiyorum ancak uygulama üzerinden kartımı kapatamıyorum, bu nedenle hesabımı da kapatamıyorum. Birkaç aydır bu sorun devam ediyor. Ayrıca, İninal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygu...

Hesap Kapatıldı, Param İade Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sude

İninal Kart

2.684

Yaklaşık 1 yıl önce İninal Kart hesabım kapatıldı ve o zamandan beri hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1300 TL param kaldı, ancak bu süre boyunca herhangi bir şekilde para iadesi yapılmadı. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak tarafıma TMSF tarafından el konulduğu bilgisi verildi....

1 Destek

Hesabım Kapalı, 290 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Kürşat

İninal Kart

4.015

Birkaç ay önce İninal hesabıma para yükledim ve harcama yapmak isterken hesapların kapandığını fark ettim. Hem fiziksel hem de sanal kartımı kullanıyor olsam da, hesabım kapandığı için hiçbirinden işlem yapamıyorum ve toplamda 290 TL bakiyeme erişemiyorum. Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizm...

2 Yorum

İninal Hesabıma Erişemiyorum: Acil Yardım Bekliyorum!

Sinan

İninal Kart

2.024

Başlık: İninal Hesabım Kullanılamıyor – Mağduriyet Yaşıyorum! Şikayet Metni: 6493 sayılı Kanun kapsamında İninal’in faaliyetlerinin geçici olarak durdurulduğunu öğrendim. Ancak bu durum nedeniyle hesabıma giriş yapamıyor, bakiyeme erişemiyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım ...

İninal Hesabıma Erişemiyorum: Acil Yardım Bekliyorum!

2 Destek

İninal Kart Hesabım Sebepsizce Askıya Alındı Mağdur Ediliyorum

İyad

İninal Kart

2.096

Bir aydan uzun süredir, İninal hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen ne para çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Şirketin resmi e-posta adresi olan [email protected] üzerinden iletişime geçtim ve yalnızca otomatik bir yanıt aldım. Arad...