Bir Yıldır Hesap Kapatılamıyor, Güvenlik Endişesi Artıyor

Yaklaşık 1 yıldır İninal kartımı ve buna bağlı hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden kapatma işlemi denediğimde “Bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Web sitesi üzerinden de hesap kapatma adımlarını denememe rağmen aynı şekilde işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla ilgili e-posta yoluyla da İninal ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı merkezine ulaşamıyor veya yanıt alamadığım için sorunumu aktaramıyorum. Hesabımda bakiye, düzenli ödeme talimatı veya bağlı bir abonelik olmamasına rağmen, 1 yıldır kartımı ve hesabımı kapatamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenlik açısından da endişelendiriyor.

İninal’den, İninal kartımın ve hesabımın daha fazla gecikmeden tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum. Şikayetimin daha hızlı çözülebilmesi için sisteme kayıtlı e-posta adresim üzerinden de bilgilendirme yapılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

İletişim için e-posta adresim: b**************@gmail.com