Hepsijet Kuşadası Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Hepsijet Kargo Kuşadası şubesi ile ilgili iki ayrı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bvo1611968464 ve bvo1211586479 takip numaralı kargolarımın ikisi de sistemde “teslimat şubesine ulaşmış” olarak görünmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme aldım.

Kargolardan biri 13 Kasım 2025’ten, diğeri ise 17 Kasım 2025’ten beri Kuşadası şubesinde görünüyor. Süre bu kadar uzamasına rağmen kargolarım ne dağıtıma çıkarıldı ne de teslim edilmeye çalışıldı. Şubeden kendim teslim almak istedim ancak Kuşadası şubesinin açık adresi hiçbir yerde net olarak belirtilmediği için şubeyi de bulamadım.

Hepsijet müşteri hizmetleri üzerinden sitelerindeki formu doldurarak durumu ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iletişimsizlik hem de şubeye ulaşamamak nedeniyle kargolarımın iade edilmesinden endişe ediyorum.

Kargolarımın acilen teslim edilmesini, eğer adrese teslim edemeyeceklerse Kuşadası şubesinin açık adresi ve gerekirse telefon bilgisinin tarafıma iletilerek kargolarımı şubeden kendim teslim alabilmek için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.