Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi

2 Temmuz akşamı saat 21.00 sularında Ankara Antares AVM Teknosa mağazasından Samsung s26 Ultra telefon satın aldım. Satış sırasında bana ek garanti kapsamında bir sigorta satıldı ve bu sigortanın içeriği hakkında verilen bilgiler eksik ve yanıltıcıydı. Sigortanın 3 yıl boyunca geçerli olduğu, bu süre boyunca kırılma, düşme, sıvı teması, yüksek/düşük voltaj gibi durumları kapsadığı özellikle ifade edildi.

Ancak sonrasında sigorta metnini detaylı şekilde okuduğumda, bu kapsamın sadece ilk 1 yıl için geçerli olduğunu, diğer yıllarda sadece yazılımsal destek verildiğini gördüm. Ayrıca bana batarya değişimini 3 yılın sonunda yaptırabileceğim söylendi, fakat şartlarda bunun isteğe bağlı bir hak olmadığı, yalnızca bataryanın bozulması durumunda ve belli koşullarda yapılabildiği anlaşılıyor. Yaklaşık 20.000 TL ödediğim bu sigortayı, satış sırasında anlatılan kapsamla sözleşme metnindeki gerçek içeriğin uyuşmaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Sigorta şirketi ile görüştüğümde işlemi Teknosa’nın yapabileceğini söylediler, Teknosa destek hattı ise sigorta şirketini adres gösterdi ve iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek çözüm üretmedi. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu satın aldığım sigortanın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.