to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2023 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung s23 marka telefon satın aldım. Satış esnasında bana ayrıca uzatılmış garanti satıldı. Satıcı, bu uzatılmış garanti sayesinde telefonumun pilinin ve ekranının hiçbir sebep göstermeme gerek kalmadan, yani tamamen isteğe bağlı olarak değiştirilebileceğini açıkça söyleyerek bu ürünü almam için beni yönlendirdi.
Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu uzatılmış garanti, yalnızca kullanıcı hatası olmaksızın pil ve ekran arızalarında devreye giriyormuş. Yani satış esnasında anlatılan, “sebep göstermeden pil ve ekran değişimi yapılır” bilgisi gerçeği yansıtmıyormuş. Eğer bana baştan bu şekilde kısıtlı kapsamda olduğu söylenseydi, bu uzatılmış garantiyi kesinlikle satın almazdım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme ile satıldığını düşündüğüm bu uzatılmış garanti için yaklaşık 5 bin tl ödediğimi hatırlıyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Satış kaydım ve faturam sistemlerinizde mevcuttur. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
26.06.2024 tarihinde Teknosa Edirne Erasta AVM mağazasından yaklaşık 56 bin tl ödeyerek Samsung s23 Ultra model telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana “ömür boyu ekran koruma değişim garantisi” satıldı ve bunun faturası da mevcut. Bu hakkımı sadece 1 kez kullandım. Yaklaşık 2 ay önce ikinci...
Teknosa’dan satın aldığım Samsung S24 Ultra cihazım için ömür boyu ekran koruma değişim garantisi kapsamında ekran koruyucumu değiştirmek istedim. İstanbul Maltepe Hilltown Mağazası’na başvurduğumda, stoklarda ekran koruyucu olmadığı ve müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiği belirt...
Kasım 2023’te Samsung s23 telefonum için Forum Bornova Teknosa mağazasından, ömür boyu garanti kapsamında kırılmaz cam ekran satın aldım. Ancak ürünü değiştirmek için bugüne kadar 5 defa Forum Bornova ve Optimum AVM Teknosa mağazalarına gitmeme rağmen, her seferinde stok olmadığı gerekçesiyle işlemi...
12.12.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de, On Burda AVM yanındaki Gaziosmanpaşa Mah. 13/172 Sokak, Citylife 10 Sitesi A1 Blok Dükkan 2-3-4 adresinde bulunan Teknosa mağazasından yaklaşık 66.700 TL ödeyerek Samsung S25+ telefon satın aldım. Satış esnasında, 13.000 TL ek ödeme yaparak garanti süresi...
Teknosa'dan geçen yıl kasım ayında Samsung S23 Ultra telefonuma sınırsız değişim garantili ekran koruyucu aldım. Ekran koruyucuyu yaklaşık altı ay kullandıktan sonra kullanım kaynaklı yıprandığını fark ettim. Değişim için İstanbul Akasya AVM ve İstanbul Maltepe Hilltown AVM şubelerine başvurdum. Bel...
Yorumlar