to read complaints and reviews, or file yours.Vadistanbul Ömür Boyu Değişim Vaadiyle Satılan Telefon Koruyucu Değişimi Reddedildi
Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Kasım ayında iPhone 15 Pro için “ömür boyu değişimli” telefon koruyucu satın aldım. Dün ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, sistemde kayıtlı görünmediği gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmediler.
Özellikle ömür boyu değişim olduğu belirtilerek satılan bir ürün için fişi saklama zorunluluğum olduğu söylenmedi. Buna rağmen çalışan Y*** Bey, problemi çözmeye çalışmak yerine, sistemde gözükmediğini söyleyip değişimi reddetti ve satışı kendisinin yapmadığını iddia ederek konudan adeta kendini soyutladı. Ömür boyu değişim vaadiyle satılan bir üründe, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve sorunun çalışan tarafından sahiplenilmemesini kabul etmiyorum.
Mağaza ve merkez tarafından sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ömür boyu değişim taahhüdünün yerine getirilerek koruyucumun koşulsuz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
