Vadistanbul Ömür Boyu Değişim Vaadiyle Satılan Telefon Koruyucu Değişimi Reddedildi

Çağla

20 Mayıs 12:14

Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Kasım ayında iPhone 15 Pro için “ömür boyu değişimli” telefon koruyucu satın aldım. Dün ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, sistemde kayıtlı görünmediği gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmediler.

Özellikle ömür boyu değişim olduğu belirtilerek satılan bir ürün için fişi saklama zorunluluğum olduğu söylenmedi. Buna rağmen çalışan Y*** Bey, problemi çözmeye çalışmak yerine, sistemde gözükmediğini söyleyip değişimi reddetti ve satışı kendisinin yapmadığını iddia ederek konudan adeta kendini soyutladı. Ömür boyu değişim vaadiyle satılan bir üründe, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve sorunun çalışan tarafından sahiplenilmemesini kabul etmiyorum.

Mağaza ve merkez tarafından sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ömür boyu değişim taahhüdünün yerine getirilerek koruyucumun koşulsuz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

20 Mayıs 12:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ekran Koruyucu Değişim Hizmetinde Yaşanan Sorun

Kübra

Teknosa

24 Ekim 2025 00:31

563

"Teşekkürler"

Teknosa mağazasında cam koruma garantisi ve personel davranışı şikayeti

Ömer

Teknosa

05 Şubat 00:29

262

Yaklaşık 1 yıl önce Maltepe Park AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 15 telefon ve yanında “ömür boyu garantili” cam koruma satın aldım. Satış sırasında bu cam korumanın mağazaya her gidişimde ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Ancak bu hizmeti almak için gittiğimde çalışanların sürekli ...

Ömür Boyu Garanti Ekran Koruyucu Stok Eksikliğiyle Mağdur Oldu

Sena

Teknosa

14 Ocak 15:42

561

İstanbul Akasya Teknosa mağazasından 27.03.2025 tarihinde iPhone 15 Pro telefonum için “ömür boyu garantili ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Tek seferlik ücret ödeyerek ihtiyaç duyduğum her an ekran koruyucunun ücretsiz değiştirileceği bilgisi verildi, faturam da hala elimde bulunuyor. Yaklaşık...

Teknosa'da Garantili Ekran Koruyucu Değişiminde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Doğan

Teknosa

10 Ağustos 2025 16:31

719

Forum Aydın AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro için ömür boyu garantili ekran koruyucu satın aldım. Bugün ekran koruyucunun değişimi için mağazaya gittiğimde, görevli N**** Bey önce faturanın başkasının üzerine olması nedeniyle zorluk çıkardı. İkna ettikten sonra ise “elimizde ürün yok” diy...

Teknosa'da Ekran Koruyucu Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Ozan

Teknosa

12 Mart 2025 22:00

828

Merhabalar 12 Mart 2025 çarşamba günü Forum Aydın Teknosa şubesine kasım ayında aldığım iPhone 15'in ömür boyu ekran koruyucu değişim garantisini kullanmak amacıyla gittim. Fakat girişte A**** isimli çalışan bunu yapacak personel olmadığını söyledi, biz bu durumu kabullenmeyince kendisinin yapacağı...