to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayan Teknosa Mağduriyeti Ve Yasal Haklarımı Kullanma Uyarısı
Teknosa Marmara Forum mağazasından aldığım Tefal marka şarjlı süpürgeyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak Teknosa, hakem heyetinin kararına uymayarak sadece eski döneme ait tutarı ödemeyi kabul ediyor, kararın tamamını uygulamıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ellerinde muadil ürün olmadığını, başka bir seçeneğim olmadığını belirttiler ve tehdit eder gibi bir üslup kullandılar. Ürünümü garantiye verdiğim tarihten itibaren Teknosa'nın hata silsilesinden dolayı daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.
• Aksi halde kararı icra takibine koyarak yasal yollara başvuracağımı ve işin sonuna kadar takibinde olacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım, kararın görüntüsü istendi. Sonrası ses yok. Şaşırdım mı? Hayır. Zaten bütün bu başıma gelenler, görevli kişilerin iş takipsizliği.
