Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

23.03.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden Havit Gamenote Fuxi-H3 oyuncu kulaklığı için verdiğim 2350052482 numaralı siparişimle ilgili sistematik bir oyalama süreciyle karşı karşıyayım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.058,90 TL olarak gerçekleştirdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

28.03.2026 tarihli mailinizde ürünün kargodan geri çekilemeyecek statüde olabileceği belirtilerek bana 1zew31326868959379 takip numarası iletildi. Ancak UPS Türkiye sisteminde gönderi uzun süredir hâlâ “Göndericiden bilgi alınmadı” statüsünde görünmekte, yani ürün fiilen kargoya verilmemiş durumdadır. Buna rağmen tarafıma ürünün sevk edildiği söylenerek yanıltıcı bir bilgilendirme yapılmaktadır.

02.04.2026 tarihli “inceleme yapılıyor” başlıklı mailiniz ise herhangi bir somut çözüm içermemekte ve süreci yalnızca uzatmaktadır. Eskişehir adresime yönlendirilen bu siparişim için 12 gündür para tahsil edilmiş, ürün gönderilmemiş ve “kargoda” denilerek gerçeği yansıtmayan bilgiler paylaşılmıştır. Fiziksel olarak hiç teslim edilmeyen bir ürün için “kapıdan iade edin” şeklinde yönlendirme yapılması da hukuka ve hakkaniyete açıkça aykırıdır.

Bu nedenle, 2350052482 numaralı ve 2.058,90 TL bedelli siparişimin, kargo ücreti de dahil olmak üzere tamamının derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu bildirim, tarafımca yapılmış son ihtardır. En geç 3 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleşmediği takdirde, elimdeki tüm mail yazışmaları, UPS sorgu ekranı kayıtları ve ödeme belgeleri ile birlikte Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.