Teknosa’nın Yanıltıcı 120 Hz Açıklaması Ve İade Reddi

28.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site AVM’deki Teknosa mağazasından LG 65Qned82a6b model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında satış danışmanı bu televizyonu özellikle 120 Hz yenileme hızına sahip olduğunu söyleyerek tanıttı, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Televizyon kurulduktan sonra ürünün 120 Hz olmadığını fark ettim. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu satış danışmanına ilettiğimde, yanında benimle birlikte bulunan ve olaya şahit olan 4 kişiyle birlikte, kendisine ürünü 120 Hz olarak tanıttığını hatırlattık. Buna rağmen kendisi böyle bir şey söylemediğini iddia ederek sert bir tavırla konuştu ve açılan ürünün iadesi olmadığını, iade ya da değişim yapmayacağını belirtti.

Ben ürünü, özellikleri yanlış veya eksik anlatıldığı için iade etmek ya da 120 Hz özellikli başka bir televizyonla, gerekiyorsa ücret farkını da ödeyerek, değişim yapmak istiyorum. Ürünü satın almama sebep olan temel özellik gerçekte sunulmadığı için, Teknosa’nın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ya ücret iadesi ya da 120 Hz özellikli bir televizyonla değişim konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.