to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Ömür Boyu Ekran Koruma Garantisi Stok Sorunu Nedeniyle Reddedildi
Teknosa Sakarya Cadde 54 AVM mağazasından 11.11.2024 tarihinde iPhone 16 Plus 128 GB telefon satın alırken, yanında ayrıca ücret ödeyerek ömür boyu ekran koruma değişim garantisi paketi aldım. Satış sırasında bu paketin kırılmaz cam ömrü boyunca geçerli olacağı özellikle belirtilmişti ve faturama da bu şekilde işlendi.
Bugüne kadar kırılmaz camım iki kez bu paket kapsamında değiştirildi. Son gidişimde tekrar değişim talep ettiğimde ise, mağaza çalışanları bu seri kırılmaz camın artık ellerinde olmadığını, o serinin bittiğini ve bir daha da gelmeyeceğini söyleyerek işlemi reddettiler. Ne zaman geleceğini sorduğumda da gelmeyeceğini ifade ettiler.
Ömür boyu değişim garantisi diye satılan bir hizmetin, stok tutulmadığı gerekçesiyle sonradan fiilen geçersiz hale getirilmesini kabul edemiyorum. Bu seriyi temin etmek ve verilen garantiyi yerine getirmek tamamen Teknosa’nın sorumluluğundadır. Ömür boyu ekran koruma değişim garantimin, satış sırasında vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
