to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Ceyhan Teknosa mağazasından 2023 yılında satın aldığım Yeedi Vac 2 Pro model robot süpürgemin garantisi bitmeden aynı arızayı tam üç kez yaşadım. Cihaz süpürme işlemini yapmıyor, hazneye çekim yapmıyordu. Ürünü her seferinde garantiye göndermeme rağmen arıza giderilmedi ve problem aynen devam etti. Buna rağmen defalarca belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, yaklaşık altı ay boyunca da sadece oyalanmış oldum.
Tüm bu ilgisizlik sonrası son çare olarak 2024 yılı Ekim ayında Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Aralık ayı sonunda ürünün ayıplı mal olduğuna ve değişim yapılmasına karar verildi. Mağduriyetim nihayet giderilecek derken, bu kez Teknosa Hakem Heyeti kararına itiraz ederek dava açtı ve yaklaşık beş aydır da bu davanın sonuçlanmasını bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğu resmi olarak tespit edilmiş olmasına rağmen, sadece değişim yapmamak için sürecin bu kadar uzatılması ve tüketicinin daha da mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ayıplı olduğu tespit edilen Yeedi Vac 2 Pro robot süpürgemin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
11.11.2023 tarihinde Samsun Bulvar AVM Teknosa mağazasından bir robot süpürge satın aldım. Cihazım garanti kapsamında arızalandı ve iki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Hakem Heye...
2024 yılında Ankara Ankamall Teknosa şubesinden Yeedi Vac 2 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünün önce tekerlekleri bozuldu, ben de ürünü Teknosa Ankara Optimum şubesine teslim ederek servise gönderilmesini sağladım. Yapıldığı söylenerek tarafıma iade edildi ancak ürün geldikten sadece bir gün sonra...
22.04.2025 tarihinde Yeedi Vac 2 Pro robot süpürgem arızalandı. Garantisi devam ettiği için Teknosa mağazasına arızalı olarak teslim ettim. Ancak ürünün parçası yok, tamir olmuyor ve aynı ürün üretimden kalktığı için yenisini de teslim edemiyoruz, ücret iadesi yapalım dediler. Biz de o parayla tekra...
12.10.2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım robot süpürge, aynı sorundan dolayı 3-4 kez garantiye gitti. Ürün düzeltilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 26.03.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı ile para iadesine hükmedildi. Teknosa müşteri hizmetleri, kararı PDF olarak göndermemi ...
Yorumlar