to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Ek Garanti Ücretini İade Etmeyi Reddetmesi
Teknosa’dan Roborock Saros 10 model ürünü satın alırken ek olarak bir de ekstra sigorta/garanti paketi satın aldım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay geçmeden ürünle ilgili problem yaşadım ve ürünün kendi firması olan Roborock para iadesi yapmak istediğini belirtti.
Bu durumda, ürünü Teknosa’dan aldığım için, ürün bedelinin yanında Teknosa’ya ödediğim ekstra sigorta ücretinin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak Teknosa bu ek garanti/sigorta bedelini iade etmeyi reddetti.
Ürünün üretici firması para iadesine giderken, Teknosa’nın benden tahsil ettiği ekstra sigorta ücretini iade etmemesini hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Ödediğim ekstra sigorta bedelinin de ürün iadesi kapsamında tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
