to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa'dan Satın Alınan Ayıplı Ürün ve Mağduriyet hakkında Şikayet
Teknosa'nın bir mağazasından, 06.03.2024 tarihinde satın almış olduğum Omen by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-xd0000 (758R2AV) (8X168EA) CND3411LT5 isimli üründen kaynaklanan mağduriyetim hakkında şikayetimi iletmek için yazıyorum.
Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim gün, üründe üretimden kaynaklanan bir arıza (ayıplı mal) olduğunu fark ettim ve aynı gün içerisinde değişim veya iade talebiyle mağazanıza başvurdum. Mağaza yetkilileri, ürünü incelemek ve sorunu gidermek üzere servise göndereceklerini belirterek ürünü benden teslim aldılar. Ancak, ne yazık ki, ürün servise gitmeden, hiçbir servis formu veya raporu düzenlenmeden bana geri teslim edildi. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik olarak 06.03.2024 tarihinde gönderilen cihazı bana 09.04.2024 tarihine kadar bekletilerek 20 iş gününü geçirdiğinizi özellikle vurguluyorum. O kadar zamana rağmen cihazım yetkili servise bugün ilk geldiğini dile getirildi.
Aradan yaklaşık 1,5 yıl boyunca, aynı arıza tekrarlayınca ürünü tekrar servise gönderdim. Bu kez ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi sonucunda, arızanın ana kart kaynaklı olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı tespit edildi. Servis raporunda ayrıca, cihazın servise ilk defa geldiği açıkça belirtilmiştir. Bu durum, Teknosa'nın ilk başvurumda ürünü servise göndermediğini ve beni o tarihten itibaren ayıplı bir ürünle mağdur ettiğini kanıtlamaktadır.
Teknosa'nın, tüketici haklarını ihlal ederek, ayıplı malı servise göndermeyerek ve beni bilerek yanıltarak mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur. Tüketici Kanunu'na göre, ayıplı mal satışı durumunda tüketicinin yasal hakları korunmaktadır. Bu bağlamda, yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarımın tanınmasını talep ediyorum.
Bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım manevi yıpranma göz önünde bulundurularak, en kısa sürede tarafıma ulaşmanızı ve sorunun çözümü için gerekli adımları atmanızı bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Alper Enes Ü****
0506********55
a**********@gmail.com
Teknosa'dan satın almış olduğum HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-r1000 (8Z7S5AV) laptopumu sağ fanından ses gelmesinden ötürü 17.03.2025 tarihinde Teknosa’ya bıraktım. Süreç boyunca aranmadım. Kendim ne durumda diye 13.04.2025 tarihinde laptopumu almaya gittiğimde ürünü aldığımda problemin çözülmedi...
Aralık ayında Teknosa'dan Honor marka laptop aldım. Ürünü az kullanmama rağmen 2-3 ay içinde pili şarj olmamaya başladı. Laptop ihtiyacı olduğu için hemen servise vermedim, sürekli şarjda kullandım. 6. ay olmadan Teknosa mağazasına götürdüm. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bilgisayara güvenemediğ...
02.08.2025 tarihinde arızalanan HP Omen ve model, seri no: CND3411LSV bilgisayarımı, garanti kapsamında incelenmesi için 03.08.2025 tarihinde Manisa S...
Yaklaşık 1.5 ay kadar önce Teknosa'dan HP Omen marka bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan 2.5 hafta sonra donmaya ve mavi ekran vermeye başladı ve ardından içten bir çizgi çıkmaya başladı. Buna istinaden Teknosa'ya ürünü götürdüm ve değişim iade talebinde bulundum. Ürünü kargoladık, HP tekni...
20.08.2023 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM Teknosa Mağazasından Ürün adı: Asus X1502ZA-EJ654W ıntel I5-1235U 8 GB 256 GB SSD ıntel ırıs xe graphics 15.6 FHD W11 mavi notebook Seri numarası: R5N0CV01H32418A olan ürünü satın aldım. 15.09.2023 tarihinde klavyede ki üst tuşların yapış yapış olması so...
Yorumlar