to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa HP Yeni Alınan Bilgisayar Arızası Ve Değişim İade Mağduriyeti
Yaklaşık 1.5 ay kadar önce Teknosa'dan HP Omen marka bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan 2.5 hafta sonra donmaya ve mavi ekran vermeye başladı ve ardından içten bir çizgi çıkmaya başladı. Buna istinaden Teknosa'ya ürünü götürdüm ve değişim iade talebinde bulundum. Ürünü kargoladık, HP teknik servisi benim kendi yapıştırdığım bantları dahi açmadan, içine bir bilgilendirme koymadan ürünü Teknosa'ya geri gönderdi. Teknosa'ya gidip şikayette bulundum. Forum İstanbul Teknosa mağazasında müdür yardımcısı da duruma şahit oldu ve bantlar dahi açılmamıştı. Onun ardından 10 iş günü beni bekletmelerinin ardından mağdur olmama rağmen tekrar geri gönderim yapacaklarını ve benim için süreci hızlandıracaklarını söylediler çünkü çok uzun beklemiştim zaten. Ayın 15'inde tekrar verdik ve hala bekliyoruz. 1. olarak 38.500 TL verdiğim bilgisayarın 2. haftasından bu kadar problem çıkarması ve üstüne beni dalga geçilir gibi HP teknik servis ve Teknosa tarafından mağdur edilmem saçmalık ve hala bekliyorum. Değişim ve iade talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağım, böyle bir saçmalık olamaz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm için arandım fakat çözüm olmadı durumun bir sürece bağlı olduğu ve teknik servis ile alakalı olduğu söylendi. İnsanlara açık platformlarda yardımcı olunacağı söyleniyor fakat ortada bir yardim yok. Normalde bu durumun bir sürece bağlı olduğunu zaten biliyorum fakat ben 1. Süreçte bir mağduriyet yaşadığım için 2. Süreçte hızlılık sözü almıştım ve ortada hala bir sonuç yok
Çözüm için arandım fakat çözüm olmadı durumun bir sürece bağlı olduğu ve teknik servis ile alakalı olduğu söylendi. İnsanlara açık platformlarda yardımcı olunacağı söyleniyor fakat ortada bir yardim yok. Normalde bu durumun bir sürece bağlı olduğunu zaten biliyorum fakat ben 1. Süreçte bir mağduriyet yaşadığım için 2. Süreçte hızlılık sözü almıştım ve ortada hala bir sonuç yok.
Buraya yazdığım son yazı Teknosa hakkında. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. 38 bin tl verip aldığım bilgisayarın 10 gün sonra çıkardığı saçma problemlerin hemen giderilmesi gerekirken 30 gündür bekliyorum dalga geçer gibi teknik servis benim koyduğum bantları açmadan urunu geri gönderdi ve üstüne tekrar gönderdik. Forum İstanbul Teknosa mudur yardımcısı sözde bize mağduriyetten dolayı yardımcı olacaktı sureci hizlandiricakti. Hala bekliyoruz. Teknosa'yı arıyoruz HP ile alakalı diyor HP yi arıyoruz vaktimizi harcıyoruz bu olaya ozlem hanim bakacak sizi arayacak diyor bildiğin dalga geçiyorlar. Teknosa sikayetvar şikayetinin üstüne arayıp prosedür vs. Diyor prosedür düzgün bir işleyişte olur yaşadığım 1. Mağduriyet prosedüre dahil mi?. Kesinlikle red gelsin ki yüksek ihtimal ile red gelir bu hizmet kalitesizliğinin karşılığı bu bütün hukuki haklarımı kullanacağım. Müşteri temsilcileriniz kahve içip çalışmamaya devam edebilir iyi çalışmalar.
Sonunda sonuç alıp değişim sağladım fakat tekrardan Teknosa'yı tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşattıkları mağduriyet karşılığı bana 500 TL çek tanımladılar 😂
