to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Üründe Tamir Sonrası Hayal Kırıklığı
Teknosa'dan aldığım Dreame Bot L10s Pro ürünü, paspas yaparken su damlatmıyor. Paspas yuvasında paslanma mevcut olarak garantiye gönderdim. "Aksesuarınız yenisi ile değiştirilmiştir. Cihazınızda su pompası değiştirilmiştir. Cihazınız son testlerden başarı ile geçmiştir." olarak geri dönüş yapıldı fakat ürün elime aldığımda cihazın su damlatması devam ediyordu. Ön sensör, kamera pis halde bırakılmış ve tamiratını yapan arkadaş, yaptığı işin arkasında durduğunun göstergesi olarak parmak izini bırakmış (temizlenmesi için cihazın sökülmesi gerekli). Cihazın üst kapağında ve alt bölgelerde matkap izleri mevcut. "Ouno teknik servis'te yapılmış olarak görünüyor" ama robot süpürgemi deforme edilmiş halde geri gönderdiler.
Gelişme
Teknosa'dan aldığım dreame bot l10s Pro marka ürünü 2 kere garantiye gönderdim geri geldiğinde ön sensör, kamera da yapan usta toz taneleri bırakmış (temizlenmesi için cihazın sökülmesi gerekli), altüst kapakta matkap izleri veya darbe izleri gözlenmiştir, 1 günlük kullanımda sonrası şarj istasyonunda dururken su damlatıyor (elektronik eşya su ile temas halimde yangın çıkarabilir), garantinin cihazı tamir etmesini beklerken ürünün deforme olmuş halde geri gönderdiler. ( ouno serviste tamiratı yapılmış olarak görünüyor ) Bir sorun üzerine Garantiye gönderiyorum tamir etmeden ve ürünü defolu olarak geri gönderiyorlar tekrar garantiye gönderiyorum tamir etmeden geri gönderiyorlar yapılan sadece kendi deforme ettiği parçayı değiştirmek + bu süre zarfında başka parçayı deforme ediyorlar. 3. Kez servise gönderdiğimde elime düzgün sağlam ürün gelmez ise mahkemeye taşıyacağım ve sosyal medya da her yere her platformda Teknosa ve sattığı ürünle ilgili yaşadığım sorunları "Belgeleriyle beraber " herkese göstereceğim pişmanlık...
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa dan aldığım ürünü 2. Kez garantiye gönderdim sizce değişen bir şey olmuş mu? Son1 kez daha garantiye göndereceğim yine değişen bir şey olmazsa ise Bu iş yasal sürece kadar gider.
3. Kez garantiden gelen ürünün yine tamir olmadı ve bu seferde kapakta çizikler ezilmeler, Ön kamerada tozlanmalar var 4. Kez garantiye gönderdim. Teknosa ile çok sorun yaşıyorum Garantiye göndermediğim ürün garantide görünüyor sattıkları ürünün arkasında duymuyorlar elimde belgelerim var garantiden gelir gelmez Tüketici Hakları veya mahkemeye gideceğim hakkımı sonuna kadar arayacağım sosyal medyayı gayet iyi kullandığımı düşünüyorum yaşadığım mağduriyeti Allah'ın izni ile kimseye yaşatmayacağım!
Bayi müdürü ilgi alakası sayesinde 4. Göndermemde servisten ücret iadesi geldi ilgi alakası için teşekkür ederim
