to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan TV'nin Kurulumu Gecikti, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Teknosa Ayvalık şubesinden 21.07.2025 tarihinde Preo marka TV aldım. Şube, 48 saat içinde yetkili servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini ve sistemden kayıt oluşturduklarını söyledi. 48 saat geçmesine rağmen servis gelmeyince tekrar Teknosa Ayvalık şubesini aradım. Onlar, servisle konuştuklarını ve servisin benden konum beklediğini söylediler. Ben de verdikleri numaraya açık adres tarifini yazdım fakat benden mutlaka konum göndermemi istediler. Onu da gönderdim, ancak sonrasında bana 2-3 gün sonra gelebileceklerini ilettiler. Mağazadan TV'yi alırken 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmişti, bunu belirttiğimde servisin bana verdiği cevap "O zaman onlar kursunlar" oldu (yazışmaları ekte görebilirsiniz).
Teknosa gibi kurumsal bir firmanın servisinin bu kabul edilemez tavrını Teknosa'ya kesinlikle yakıştıramadım. Ayrıca, Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda "Servisle biz ilgilenmiyoruz" şeklinde anlamsız bir cevap aldım.
TV kurulumunun acil olarak yapılmasını istiyorum. Aksi halde TV'yi iade edeceğimi, bir daha Teknosa'dan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekilere de almamalarını tavsiye edeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar ama hiçbir çözüm sunmadılar, kendi anlaşmalı servislerinin tutumu hakkında bir şey yapamayacaklarını ve randevularına karışmadıklarını belirttiler
