to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan TV'nin Fiyatı 1 Günde Düştü, Telafi Yok
08.11.2024 Teknosa uygulaması üzerinden TV satın aldım. Satıcı Teknosa. Pazar günü kontrol ettiğimde fiyatın düştüğünü gördüm. 19.199 TL den 17999 TL'ye. Satıcı yine Teknosa. 1 günde olan bu değişikliği anlık fiyat değişikliği ve fiyat politikası diye açıkladılar. Bu bir uçak bileti değil 1 günde bana satış yapıldıktan sonra fiyat düşüyor. Herhangi bir telafi veya özür yok. Görseller ektedir.
Gelişme
Merhaba 08.11.2024 Cuma akşamı Teknosa uygulaması üzerinden TV satın aldım. Fiyat 19.919TL ve satıcı mağaza Teknosa. 1 gün sonra kontrol ettiğimde satıcı mağaza Teknosa'nın fiyatı 17.999TL olarak güncellediğini fark ettim. Mağduriyetim için WhatsApp hattından ve çağrı merkezinden kendilerine ulaştım. Fiyat politikası nedeniyle anlık değişimler olabildiğini ilettiler. Bu bir uçak bileti değil ve fiyat ben satın aldıktan sadece 1 gün sonra değişiyor. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili görseller ektedir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Kusura bakmayın hazır ve müşteriyi yıldırmaya yönelik cevapları öğretmişsiniz çalışanlarınıza. Bu onların suçu değil kendileriyle ilgili bir sorun yok. İade sürecini başlatmamı söylüyorsunuz. Bunun için tekrar iadeyi beklemem ve tekrar satın almamı öneriyorsunuz. Ben iadeye aldıktan sonra neden tekrar sizden alışveriş yapmak isteyeyim sizden. 4 parça ürün aldım hepsini tekrar tekrar iadeye almamı söylüyorsunuz resmen. Aradaki fark kadar hediye çeki oluşturup konuyu kapatmak yerine iade sürecine gir diyorsunuz. Sizin yerinize müşteri olarak hem sizin işinizi kolaylaştırmak hem de iade sürecindeki vakit kaybını azaltmak adına öneride bulunuyorum çok ilginç değil mi?
Merhaba Yaşanan aksaklık çözülemediği için TV iade sürecine başladım. Aynı TV yi Vatan Bilgisayar’dan uygun fiyatla aynı gün teslimle kendi çözümümü ürettim. Teknosa’ya çözüm önerisi üretmiş olmama rağmen konu hakkında yapıcı bir dönüş sağlamadıkları için böyle bir yol izledim. Önerilen çözüme katkı sağlamadıkları ve sunulan çözüm önerisine olumlu katkı sağlamadıkları için Teknosa yetkililerine ayrıca teşekkür ederim! Kampanya tarihleri içerisinde alınan ürün için kampanya döneminde anlık fiyat değişimleri olabilir ve 1 günde değişen ürün fiyatı için fiyat politikası diye üretilen anlamsız savunmanın arkasına sığınıp başka bir müşteriyi daha mağdur etmezsiniz!
