to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan TV Ve Ses Sistemi İade Sorunu
Teknosa'dan, kendi satıcısı olduğu LG marka oled TV aldım. Ürünü 80.000 TL'den internet mağazasından aldım. Ürünle birlikte alırsam, TV ile birebir uyumlu ses sisteminin 23.000 TL'den 7.000 TL'ye düştüğünü gösteren reklamlarını görünce onu da aldım.
Ancak, TV montajı yapıldıktan sonra ekran bozuldu (olabilir, şans işidir), dolayısıyla TV'yi iade ettim ama benden ses barındaki indirimi paramdan keseceklerini söylediler. Ben itiraz ettim, gerekiyorsa ses sistemini de alabilirsiniz dedim ama iade kabul edemeyeceklerini söyleyip paramı 67.000 TL olarak iade ettiler.
Ses sistemi açıldığı için iade alamıyorlarmış ama t. C. Mevzuat gereği iade alınabilir. Ürünlerden olduğunu ve neredeyse hiç kullanmadığımı söylediğimde biz almıyoruz diyorlar. TV'yi değil, ses barını indirimli aldım, TV için ödediğim parayı iade edin dediğimde yine olumsuz cevap veriyorlar. Yaptıklarının mevzuata aykırı olduğunu söylediğimde "bizde böyle kardeşim" lafının kibarcasını söylüyorlar. Ben aldığım tüm ürünlerin daha ucuzunu alışveriş sitelerinden bulup çok daha ucuza alabilirim ama Teknosa ve V** Bilgisayar'dan alıyorum çünkü ürünün arkasında duracaklarını, müşteri memnuniyetine önem verdiklerini düşünüyordum ama Teknosa beni çok üzdü ve çok yordu, sonuç olarak mağdur etti. Kimse, yanında iyi gider diye reklamı yapılan yan ürünleri almamasını tavsiye ederim.
Not: Yukarıdaki rakamlar yuvarlanmıştır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetimden bir saat sonrasında Teknosa'dan arandım bunun için dikkate alıp aradıkları için teşekkür ederim. Sorun çözmek istediklerini söylemelerine rağmen aynı şeyler söylemeye devam ettiler. Bunu yapamayız bu böyle olmuyor. Kendiniz kural koyamazsınız t. C. Kanunlarına uymak zorundasınız dediğimde arayan kadın benim o kadar hukuk bilgim yok dedi bana. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım sonucu buradan yazacağım.
Sorun markanın Hakem Heyeti itirazım sonucunda para iadesi ile sonuçlandı. Bu kadar basit ve yapmak zorunda oldukları şeyi keşke en başta kendilerini bu kadar küçük düşürmeden ve insanları germeden yapsaydılar.
