to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Dreams L10s Pro Gen2 robot süpürgeyi 26.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü 05.09.2025 tarihinde ped arızası nedeniyle servise gönderdim, işlem yapıldı denilerek geri gönderildi. Ancak sorunlar devam ettiği için bu kez 24.10.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim.
İkinci gönderdiğimde bu defa üründe kimyasal madde olduğu söylenerek yaklaşık 3.100 TL civarında bir ücret talep edildi. Raporu görmek istediğim için tekrar ürünle birlikte gönderdim, bu kez de ürünün kırık olduğu, motorunun bozuk olduğu gibi ek sorunlar ileri sürülerek yaklaşık 7.000 TL civarında yeni bir ücret talep edildi ve buna rağmen talep ettiğim teknik rapor tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ortada 'işlem olmadığı' gerekçesiyle rapor veremeyeceklerini söylediler. Ürün hem garanti kapsamındayken defalarca arıza çıkardı, hem de her seferinde sorunlar büyütülerek yüksek meblağlı onarım ücretleri talep edildi ve resmi belge paylaşılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, kullanıcı hatası iddiası varsa bunun yazılı, imzalı ve kaşeli teknik raporla kanıtlanması gerekmektedir; bu rapor sunulmadan tarafımdan ücret talep edilmesi hukuken kabul edilebilir değildir. Özellikle 'kimyasal madde bulundu' iddiasına ilişkin detaylı, imzalı ve kaşeli teknik raporun tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan, Dreams L10s Pro Gen2 robot süpürgemin hiçbir ücret alınmadan onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca teknik rapor ve tüm süreçle ilgili yazılı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
07.11.2024 tarihinde Elazığ Elisyum Park Teknosa'dan inanılmaz övgülerle kandırılarak beyaz renkte Dreame L10S Pro Gen 2 aldım. İki hafta önce garantiye gönderdim. Paspas pedlerini atıyordu, motorundan gürültü sesleri geliyordu, çekim gücü azdı, haritalandırma sıkıntısı vardı ve bazen şarj botunu bu...
Teknosa satış sonrası müşteri desteği çok zayıf ve işi yokuşa sürüyor. Teknosa internet mağazasından smartport satıcısından Dreame Bot L10S Pro Robot Süpürge aldım 3 ay sonra ürün halı tanımamaya başladı. Garantiye Genpa'ya gönderdim Genpa bana birebir değişim raporu oluşturdu ve satıcı ile görüşün ...
Üç aylık kullanmış olduğum robot süpürge arızalandı. Teknosa'dan satın aldığım ürünü, Teknosa aracılığıyla 7 Ocak'ta servise gönderdim. Ürünüm 5 Şubat'ta Teknosa mağazasına ulaştı ancak 20 iş günü geçtiği için ürün değişim hakkım olmasına rağmen, Teknosa 'Ürünü Trendyol aracılığıyla aldığınız için d...
Robot süpürgem süpürme işlemi esnasında kendiliğinden kapanıp evi süpürme işlemini hiçbir şekilde tamamlamıyordu. Daha sonra Teknosa mağazası tarafından garantiye gönderildi. Bize uzun süre dönüş olmadı ve sonra robotun yazılımında hata olduğu ve bana yeni bir robot süpürge gönderileceği bildirildi....
Yorumlar