Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Teknosa'dan Alınan Roborock Q7 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

ID:34185245

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Roborock Q7 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Elif

Teknosa

10 Kasım 2025 00:38

379

Roborock q7 robot süpürgeyi Teknosa İkitelli Mall Of İstanbul mağazasından aldım. Cihazı aldıktan sonra beşinci kullanımda arıza verdi ve üç kez servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve inceleme sonucu ürünün değişimine karar verildi. Karar ve evraklarla Teknosa mağazasına gittim ancak çeşitli prosedürlerden bahsedilerek işlem ertelendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim işlemini mağazadan yapabileceğim söylendi, fakat tekrar gittiğimde stok olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı.

Mağazada ürünün stokta olmadığı söyleniyor fakat müşteri olarak gidip ürünü satın almak istesem stokta olduğunu belirtiyorlar. 9 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her hafta müşteri hizmetlerinden sadece “talebiniz incelemede” şeklinde mesaj alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Garanti süresi başvurularım sırasında devam ediyordu. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak süpürgeyi defalarca Teknosa'ya ve iki kez de Hakem Heyeti bilirkişisine götürmek zorunda kaldım. Her çalıştırmamda aynı arıza devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Yasal haklarımın bir an önce uygulanmasını ve ürünümün değiştirilmesini istiyorum.

Teknosa

10 Kasım 2025 08:51 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürgenin Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Gecikmesi

Görkem

Teknosa

15 Mayıs 2025 14:07

555

Teknosa firmasından 11.11.2023 tarihinde almış olduğum ve hâlâ garantisi devam eden Roborock Q7 Max marka robot süpürge, daha önce iki kez aynı problemden dolayı servise gitmiş, fakat üçüncü kez aynı problemi yaşatmıştır. Ayrıca ürün şu an hiç çalışmamakta ve kullanım dışıdır. Bununla ilgili olarak ...

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürgenin Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Gecikmesi

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Roborock Onarım Ve Değişim

Özlem

Teknosa

19 Ekim 2023 08:18

884

Teknosa'dan 2022 Mayıs ayında aldığım Roborock s5max markalı robot süpürge 6 ay içinde kendiliğinden şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine ürün 4 kez servise gitti ve tamir edilemedi. Bunun üzerine yeni ürün talep ettim fakat talebim karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum derken bu süreçte ...

Güliz sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Roborock Q7 Max Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Güliz

Teknosa

03 Ekim 2025 14:04

713

31.08.2026 tarihinde Esenyurt Marmara Park AVM Teknosa mağazasına, 1 yılı dolmak üzere olan Roborock q7 Max model robot süpürgemi filtre değişim uyarısı verdiği için götürdüm. Cihazımda herhangi bir arıza yoktu ve garanti süresi devam ediyordu. Mağaza personeli filtre değişiminin garanti kapsamında ...

Roborock Q7 Max Robot Süpürge Arızası 5 Aydır Çözülmüyor

Elif

Teknosa

01 Ağustos 2025 14:42

584

Teknosa’dan Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldık ve ürünü hem garanti kapsamında hem de ek garantiyle koruma altına aldık. Ancak cihazın temizlik yapan parçası düzgün çalışmıyor ve hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Yaşadığımız sorun ilk günden beri devam ediyor ve toplamda 5 aydır çözülme...

Roborock Q7 Max Robot Süpürge Arızası 5 Aydır Çözülmüyor

1 Yorum

Recai sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge İle Yılan Hikayesine Dönen Servis Sorunu

Recai

Teknosa

15 Aralık 2024 23:35

1.317

Teknosa Mall of mağazasından almış olduğum roborocks S7 model robot süpürge de çekim sorunu ve batarya sorunu yaşadım. Ürünüm garantisi devam etmekte ayrıca ürünü satarken kasko da yaptılar satarken 1 yıl dolduğunda pil değişimi falan yağlandıra ballandıra anlatılar o şekilde kaskoya da ikna ettiler...