to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Ürün Kutudan Bozuk Çıktı İade Veya Değişim Olmuyor
Teknosa Edirne Erasta mağazasından 11.05.2024 tarihinde Dyson V8 süpürge aldım. Kutudan bozuk ürün çıktı; ancak değişim ve iade yapılmıyor. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım bu ürünü 12.05.2024 tarihinde açtım ve ne yazık ki çalışmadığını gördüm. Ürün bozuk çıktı ve şarj almıyor. Hiçbir şekilde çalışmıyor. Ertesi gün, 13.05.2024 tarihinde mağazaya geri götürdüm ve ürünün değiştirilmesini ya da yeni bir ürün verilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün servise gönderileceğini ve bu işlemin 20 gün sürebileceğini söylediler. Ürünün iadesini talep ettiğimde ise bu talebim kabul edilmedi. Ürün servise gönderilecek ve 20 gün sürebilir. Sonrasında iade veya değişim yapılacağı belirsiz. Kutusundan bozuk çıkan bir üründe benim hiçbir suçum yokken neden 20 gün servis beklemek zorunda kaldığımı anlamıyorum. Teknosa, sattığı malın arkasında durmuyor. Kutusundan bozuk çıkan ürün için 20 gün beklemek zorunda bırakılıyorum. Ne değişim yapıyorlar ne de para iadesi. Sonuçta hiç kullanılmamış, kutudan bozuk çıkan ayıplı ürün için özür dilemek yerine, 20 gün beklememizi istiyorlar ve ürünün iade veya değişim olup olmayacağının garantisi de yok. Ürünün belki de tamir edileceği söyleniyor. Bozuk ve tamir edilmiş bir ürünü almak istemiyorum. Bu konudaki şikayetimi her türlü platformda dile getireceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa dan aradılar mağazada söylenen neyse aynısını, söylediler hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sıfır aldığım kutulu ürünü açıyorum bozuk çıkıyor suçlu benim gibi davranıyorlar, ürün servise gitmiş sonuç bekleyecekmişiz sonuca göre ürün değişimi veya onarılması veya para iadesi yapılacakmış 20 gün sürse 20 gün benim paraöo kullanacaklar yani, arkadaşlar Teknosa'dan ürün alırken bir daha düşünün.
