to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Kasko İptalinin Reddi Ve Cayma Hakkının İhlali
Manisa Magnesia AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 10.10.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Satış sırasında mağaza temsilcisinin yoğun ısrarı üzerine Aksigorta üzerinden kasko yaptırdık. Ancak daha sonra bu kaskoyu iptal etmek istedik ve 14 gün içinde cayma hakkımız olduğunu bildiğimiz için mağazaya başvurduk.
Mağaza temsilcisine kaskoyu iptal etmek istediğimizi söylediğimizde, herhangi bir yazılı açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapılmadan sadece “iptal edilmiyor” denilerek talebimiz sözlü olarak reddedildi. 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu halde bu hakkın kullandırılmaması ve gerekçesinin açık bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Kasko poliçemin, yasal cayma hakkım çerçevesinde iptal edilmesini, varsa kesintilerin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
