Teknosa Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret Süreci Çözülemedi

Abdullah

464

25 Ağustos’ta Teknosa.com üzerinden Grundig gebd 12302 buharlı fırın siparişi verdim. Ancak 27 Ağustos’ta teslim edilen ürün, sipariş ettiğim model yerine Grundig gebm 12302 düz fırın olarak gönderildi. Hemen ertesi gün (28 Ağustos) ürünü iade ettim. Ürünü teslim alan kargo görevlisi A** Bey’in ürünü teslim aldığına dair ses kaydımız da mevcut.

Ancak, kargo firması iade kodunu sisteme girmediği için ürün hâlâ üzerimde görünüyor ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 2335937873. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 1 haftadır Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca (7-8 kez) iletişime geçtim, her seferinde sadece “durumu ileteceğiz” denildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hâlâ bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sistemde görünmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Eylül 2025 10:47

27 Ağustos - 7 Eylül tarihleri arasında Teknosa.com üzerinden sipariş ettiğim Grundig GEBD12302W 9 programlı buharlı ankastre fırın yerine yanlış bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürünün geldiğini ve siparişimdeki doğru fırının gönderilmesini talep ettim. Ancak Teknosa, ürün değişimi yapmak yerine ücret iadesi gerçekleştirdi.

Fırın siparişi verdiğim için elimdeki mevcut fırını elden çıkardım ve yeni fırını bekliyordum. Şu anda ortada kaldım ve mağdur oldum. Benim beklentim, sipariş ettiğim Grundig GEBD12302W model fırının tarafıma gönderilmesidir. Para iadesi değil, doğru ürünün teslimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

teknosa-yanlis-urun-gonderildi-iade-ve-ucret-sureci-cozulemedi-1.jpg

07 Eylül 2025 10:26

27 Ağustos tarihinde Teknosa.com üzerinden sipariş ettiğim Grundig GEBD12302W 9 programlı buharlı ankastre fırın Grundig GEBM12302W ürün gönderildi. Gelen ürün fotoğrafları mevcut. Gelen kargo görevlisine durumu anlattım ve yanlış ürün geldiğini söyledim. Durumu fark eder etmez en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürünün geldiğini ve siparişimdeki doğru fırının gönderilmesini talep ettim. Ancak Teknosa, ürün değişimi yapmak yerine ücret iadesi gerçekleştirdi.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Benzer Şikayetler

Teknosa Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Samet

Teknosa

395

2319432949 numaralı siparişimde gri kurutma siparişi verdim. Ürün beyaz geldi. Değişim talep ettiğimizde ürünün tek kod olduğu ve değişim yapılmayacağı bildiriminde bulundular. Ürün beyaz geldi. Birini gönderin gelsin baksın dedik ama bir türlü ikna olmak istemiyorlar ve ürünü iade edebilirsiniz diy...

Teknosa Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Teknosa Beyaz Eşya Teslimatında Ekstra Ücret ve Para İadesi Mağduriyeti

Begüm

Teknosa

925

16 Ağustos günü Teknosa.com üzerinden 70.000 TL’lik beyaz eşya paketi kampanyası kapsamında kredi kartı ile satın aldığım fırın (Simfer 45 l Inox Midi Fırın M4503), buzdolabı (Samsung 456 l RT47CG6002WWTR), çamaşır makinesi (LG F4V3VYWKPE) ve bulaşık makinesi (LG DFC513FW), Horoz Lojistik tarafından...

Teknosa İade Sürecinde Gecikme: Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Ali

Teknosa

146

27 Ağustos’ta Preo marka hava soğutucu ürünümün iadesi için teknosa.com üzerinden kayıt oluşturdum. Ürün 1 Eylül’de Teknosa’ya ulaştı. 2 Eylül’de benden iade faturası istendi, ben de zaten 31 Ağustos’ta iade faturamı kesip göndermiştim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iade...

Teknosa Aldığım Ürün Kullanılmış Veya Defolu Çıktı, Para İadesi Talep Ediyorum!

Nazım

Teknosa

578

18.08.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Preo PR01RND model ürünü teslim aldım. Kutuyu açar açmaz, ürünün alt kabının çatlak ve üst kısmının toz içinde olduğunu gördüm. Ürünün ya kullanılmış, ya teşhir, ya da defolu olarak gönderildiğini düşünüyorum. Teknosa gibi güven...

Teknosa Aldığım Ürün Kullanılmış Veya Defolu Çıktı, Para İadesi Talep Ediyorum!

1 Destek

İade Sonucu Teknosa'nın Ödeme Yapmaması

Mustafa

Teknosa

648

Teknosa firmasından 1 adet buzdolabı siparişi verdim. Tarih: 14.07.2020. Ürün günler sonra Horoz Lojistik ile evimize geldi ancak teslimatı yapan kişi tarafından ürün evimize çıkarılmadı, 3. Kat. Buna istinaden ürünü teslim almadan iade ettim. Ancak halen tarih 04.08.2023 olmasına rağmen Teknosa şir...